Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker Dynasure Franstalig omgeving Heerlen

Publicatiedatum: 07 december 2017
Regio: Limburg
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Dynafix
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1702 per maand € 9,84 per uur
Vacaturenummer: V-0011032

Over de functie

Beheers jij de Franse taal op een uitstekend niveau in zowel woord als geschrift? Ben jij communicatief zeer vaardig? Wil jij fulltime of parttime aan de slag bij dé partner in 'trusted' backoffice services voor personal electronics? Word jij blij van een tevreden klant en ben jij in jouw enthousiasme bereid om net dat stapje extra te zetten om dit voor elkaar te krijgen? Aarzel dan niet, en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower is voor Dynasure op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte klantenservicemedewerker.

Werkzaamheden                                                                                          
In deze uitdagende afwisselende functie sta je veelvuldig in contact met diverse klanten van Dynasure met verschillende vragen/verzoeken. Dynasure heeft diverse klanten met verschillende type after sales dienstverlening. Zo verwerken zij vragen/verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc. Concreet ga jij je bezig houden met de volgende werkzaamheden:

  • Screenen of een klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden
  • Voorkomen van een reparatie aanmelding als dit niet de beste optie is voor de klant 
  • Nauwkeurig kunnen aanmelden van een defect toestel, zodat de monteurs precies weten welke klacht(en) het toestel heeft 
  • Aanbieden van een leentoestel zodat de klant tijdens de reparatie bereikbaar blijft 
  • Samen met de klant een ophaal of afleverafspraak inplannen 
  • Administratief controleren en verwerken van telefoonabonnementen in het systeem 
  • Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen 
  • Klanten een WOW-gevoel geven tijdens de dienstverlening

De voordelen van het werken bij Dynasure
  • Een bruto salaris van 9,84 per uur (vanaf 22 jaar)
  • Een salarisverhoging na 26 weken, 52 weken, 2 jaar en 3 jaar
  • Een aantrekkelijke reiskostenvergoeding (vanaf 10 kilometer)
  • Een ploegentoeslag wanneer jij werkt op zaterdag na 17.00 uur; 150%
  • Een ploegentoeslag wanneer jij werkt op zondag; 200%
  • Bij goed functioneren heb jij kans op een vast contract bij Dynasure
  • Zowel parttime (20-24 uur pw.) als fulltime (40 uur pw.) mogelijkheden

Over het bedrijf

Jouw nieuwe werkgever als customer care medewerker heet Dynasure. Dynasure is onderdeel van de DynaGroup, die behalve uit Dynasure uit verschillende andere onderdelen bestaat, zoals Dynalogic en Dynafix. De DynaGroup richt zich op supply chain solutions en after sales service management, waarbij elk onderdeel zijn eigen specialisatie heeft. Er zijn 7 locaties, namelijk die in: St. Kathlijne Waver (België), Woerden, Vianen, Breda, Sittard en Nuth (2 locaties). 

Dynasure hoort met ruim 900 medewerkers verspreid over 3 vestigingen al een paar jaar tot de top 500 snelstgroeiende bedrijven in Europa. Ook zijn zij door Deloitte uitgeroepen tot ‘Best Managed Company’.

Werktijden
Je werkt in deze functie van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 en 21.00. Hierbij werk je in 2 diensten van 8.00 tot 16.30 uur en van 12.30 tot 21.00 uur.  Het is belangrijk dat jij minimaal flexibel beschikbaar bent om 2 middagdiensten per week en 2 zaterdagen per maand te werken. Daarnaast is er op zondag een wachtdienst die enkel in onderling overleg zal worden toebedeeld.

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de functie van klantenservicemedewerker bij Dynasure is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen:

  • Jij hebt een uitstekende beheersing van de Franse taal in zowel woord als geschrift
  • Jij bent communicatief zeer vaardig
  • Jij bent voor een langere periode beschikbaar (minimaal 6 maanden)
  • Jij bent minimaal 20 uur per week beschikbaar (wanneer je fulltime wilt werken is het uiteraard belangrijk dat jij 40 uur per week beschikbaar bent)
  • Jij hebt bij voorkeur customer care ervaring, of enige andere ervaring met klantcontact
  • Jij beschikt bij voorkeur over minimaal een MBO 3 diploma
  • Jij bent in staat om te multitasken
  • Jij bent bereid om (interne) opleidingen te volgen

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende competenties:
  • Jij bent nauwkeurig
  • Jij bent een snelle werker
  • Jij bent klantvriendelijk
  • Jij bent empathisch
  • Jij bent proactief
  • Jij bent stressbestendig
  • Jij bent een teamplayer
  • Jij bent enthousiast
     
Startdatum vacature                                                
Je start bij deze functie in overleg zo snel mogelijk.

Zo kom jij in aanmerking voor deze baan:
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
Staat de vacature nog online op de website van Manpower? Dan is de functie nog beschikbaar!
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de oranje button 'solliciteer direct'


Klantenservice medewerker Dynasure Franstalig omgeving Heerlen