Parttime klantenservicemedewerker VGZ Arnhem | Arnhem | Parttime | Manpower Vacaturenr: 38124140

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Parttime klantenservicemedewerker VGZ Arnhem

Publicatiedatum: 13 november 2017
Regio: Gelderland
Opleidingsniveau: HBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 24
Full time/Part time: Parttime
Client: VGZ
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1310 per maand € 12,60 per uur
Vacaturenummer: V-0010835

Over de functie

Ben jij op zoek naar een parttime baan waarin je iets kan betekenen voor anderen? Ben jij een ster in klantcontact en kan jij uitstekend schakelen tussen verschillende computersystemen? Ben jij op zoek naar een flexibele baan waarbij er in jou wordt geïnvesteerd? Lees snel verder…

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere enthousiaste en leergierige telefonisch adviseurs voor VGZ. Kan jij je goed inleven in verschillende situaties, gesprekken en mensen? Dan zoeken wij jou!

Let op! De eerstvolgende startdatum is 22 januari (in de maanden hierna zijn er meerdere mogelijkheden om te starten).

Hoe ziet werken bij VGZ er precies uit?

  • Achterhalen van de klantvraag door gericht door te vragen, interesse te tonen en behulpzaam te zijn
  • Schakelen tussen diverse pc-schermen om uiteenlopende klantvragen vlot te kunnen beantwoorden
  • Adviseren van de klant over diensten, verzekeringspakketten, betalingen en vergoedingen over zorgverzekeringen
  • Bieden van hulp bij het oplossen van problemen 
  • Verwerken van klantgegevens volgens gemaakte afspraken en gestelde service level eisen
  • Bewaken van werkzaamheden, zodat telefoontjes niet te lang duren en er meer klanten op een dag geholpen kunnen worden

Waarom wil jij bij VGZ werken?
  • Prima salaris van € 12,60 bruto per uur
  • Parttime baan van minimaal 20 uur per week (gemiddeld 24 uur)
  • Toeslag van 25% (op zaterdag of na 19.00 uur)
  • Reiskostenvergoeding (max. € 9,76 per dag)
  • Volledige vergoeding voor OV!
  • Lekker maaltijd als je werkt na 18.30 uur
  • Flexibele baan
  • WFT Zorg behalen op kosten van Manpower
  • Gezellige collega’s en informele werksfeer
  • En vooral: het is gewoon een leuke baan met veel afwisseling en uitdaging!

Over het bedrijf

VGZ is een Coöperatie; een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. Samen met de klant en zorgaanbieders wil dit bedrijf de zorg slimmer organiseren. Je komt te werken in een frisse en kleurrijke omgeving en een team van collega’s dat samen streeft naar goede resultaten en gezelligheid.

Flexibele werktijden
De klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Binnen deze uren kan je flexibel ingeroosterd worden. We vragen je in ieder geval twee avonden in de week beschikbaar te zijn en om de week op zaterdag.

Er zijn zowel rustige als drukke periodes op de klantenservice waardoor VGZ werkt met een min/max-contract. Je kiest een gemiddelde waarbij je maximaal 4 uur minder en maximaal 4 uur meer per week ingeroosterd kan worden. Stel je kiest als gemiddelde 24 uur, dan kan je 20 uur worden ingedeeld in rustige perioden en maximaal 28 uur in drukkere perioden.

Je kunt zelf aangeven op welke dagen en tijdens welke uren jij beschikbaar bent en je ontvangt je rooster vier weken van te voren.

Wil jij meer uren werken per week? Dat kan! Jij kan zelf een gemiddelde kiezen, zolang je maar minimaal 20 uur per week kan werken.

Functie eisen

Wil jij graag in aanmerking komen voor deze leuke parttime baan? Dan voldoe jij in ieder geval aan de volgende harde eisen:

  • Jij hebt minimaal HBO werk- en denkniveau (dit wordt getoetst d.m.v. een assessment)
  • Jij hebt een WFT Zorg OF bent bereid dit te behalen op kosten van Manpower (dit vergt circa 40 uur zelfstudie)
  • Jij bent bereid om een fulltime training van 4 weken te volgen bij de start van de functie
  • Jij bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
  • Jij woont in Arnhem of hier maximaal 50 kilometer bij vandaan, bijvoorbeeld in Apeldoorn, Amersfoort, Nijmegen, Ede, Zutphen of Veenendaal


Bij voorkeur heb je al werkervaring opgedaan binnen een dienstverlenende organisatie zoals bijvoorbeeld de reisbranche, hotellerie, verzekeraar.

Competenties

  • Klantgericht
  • Inlevingsvermogen
  • Leergierig
  • Snel schakelen tussen systemen
  • Stressbestendig
  • Computervaardig
  • Zelfstandig
  • Gestructureerd


Startdatum
De eerstvolgende startdatum is op 22 januari. Het is belangrijk dat je voor start het WFT certificaat behaald hebt. Solliciteer daarom vandaag nog!

Iedere twee maanden verwachten wij dat er nieuwe klassen starten. Dus, mocht je op 22 januari niet kunnen starten, zijn er nog meer mogelijkheden!
 
Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze baan?

  • Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
  • Maken van online vragenlijst. Zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
  • Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie vindt plaats bij Manpower
  • Maken van een online assessment, welke jij per e-mail ontvangt, indien jij door bent naar de volgende ronde
  • Bij geschiktheid een telefonisch interview
  • Mogelijk een intakegesprek bij Manpower
  • Jij hebt nog geen vakantie geboekt in afwachting van de planning 


Staat de baan nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar. We kijken uit naar jouw online sollicitatie!
 

Parttime klantenservicemedewerker VGZ Arnhem