Klantenservice medewerker Hypotheken ING Amsterdam | Amsterdam | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 38092057

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker Hypotheken ING Amsterdam

Publicatiedatum: 22 november 2017
Regio: Noord-Holland
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: ING
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2604 per maand € 15,05 per uur
Vacaturenummer: V-0010731

Over de functie

De ING in Amsterdam is volop in beweging en dat geldt zeker ook voor HypING. Op deze afdeling doen de Customer Loyalty Teams  er alles aan om klanten elke dag weer dat WOW-gevoel te geven met betrekking tot hypotheken. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling…om deel uit te maken van een van de Agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee.

Dus vind jij klantgerichtheid vanzelfsprekend, heb jij je WFT Basis certificaat al (bijna) en ben jij klaar voor een nieuwe uitdagING? Dan biedt Manpower jou de volgende kans: aan de slag als CLT Member op de HypING-afdeling  van ING Amsterdam!

Wat ga je doen als Customer Loyalty Team-member?

  • Vragen en problemen (van A tot Z) van klanten beantwoorden en oplossen m.b.t. alles in het hypotheekproces
  • Hierbij rekening houdend met TITO (today in, today out)
  • Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat
  • Verwachtingen van de klant continu overtreffen; het WOW-effect
  • Echt een klik maken met klanten en prospects
  • Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen
  • Op een correcte manier doorlopen van klantprocessen
  • Betrouwbaar en deskundig adviseren van klanten
  • Hierbij lettend op eventuele commerciële kansen/signalen
  • Rekening houdend met geldende wet- en regelgeving
  • Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken!

Over het bedrijf

Wat doet ING?
Werken bij de leukste bank van Nederland én jezelf ontwikkelen; dát is Oranje. Bij ING Amsterdam doe je in de dagelijkse praktijk veel kennis op van kwalitatieve bankproducten en -diensten. Daarnaast krijg je de ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten. Ook besteedt ING veel aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling, zodat echt het beste in je naar boven wordt gehaald en je nóg beter kunt presteren. 

Dáárom wil je werken bij ING:

  • Alle support om jezelf op professioneel vlak te ontwikkelen
  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie van 32-40 uur per week
  • Het uitstekende startsalaris van € 15,05 bruto per uur (schaal 7)
  • Een dynamische werkomgeving met gedreven collega’s
  • Gratis je WFT behalen (Manpower betaalt!)
  • Kansen om je inhoudelijk verder te ontwikkelen
  • Kans op een vast contract bij ING
  • Reiskostenvergoeding van 100% op basis van OV of een vergoeding van 0,19 euro per km
  • Alvast een kijkje nemen bij de ING in Amsterdam? Zie deze video! http://bit.ly/ING-Banktalk

Functie eisen

Ben jij één van die toppers die gelooft in Financieel Fit? Dan:

  • beschik jij over een diploma op (minimaal) MBO 4-niveau
  • heb jij minimaal 1 jaar ervaring in een financiële functie of als klantenservicemedewerker 
  • kun jij prima levellen met verschillende typen gesprekspartners
  • sta je open voor ontwikkeling, trainingen en feedback
  • ben je een ondernemende, deskundige en vakkundige collega
  • beschik jij over een geldig WFT Basis en WFT hypothecair certificaat (harde eis tenzij jij bereid bent om hem binnen een week te behalen!)
  • kun jij 40 uren beschikbaarheid per week opgeven
  • ben jij beschikbaar voor minimaal 2 avonddiensten per week
  • kun jij af en toe ook op zaterdag werken
  • heb jij ervaring met (telefonisch) klantcontact
  • woon jij in Amsterdam of daar maximaal 40 km vandaan, bijvoorbeeld in Haarlem, Leiden, Hoofddorp of Amstelveen

Startdatum vacature
In deze functie kan jij zo snel mogelijk beginnen! Wacht dus niet te lang met solliciteren.

Herken jij je dus in dit profiel? Solliciteer online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
    (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar. 
 

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Klantenservice medewerker Hypotheken ING Amsterdam