Baan als parttime klantenservice medewerker Contact Center bij de Gemeente Amsterdam | Amsterdam | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 38073776

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Baan als parttime klantenservice medewerker Contact Center bij de Gemeente Amsterdam

Publicatiedatum: 02 november 2017
Regio: Noord-Holland
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 36
Full time/Part time: Fulltime
Client: Gemeente Amsterdam
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1774 per maand € 11,37 per uur
Vacaturenummer: V-0006747

Over de functie

Jij bent het voorbeeld als het gaat vriendelijkheid en behulpzaamheid. Jij draagt zorgzaamheid als tweede naam. De A. staat in jouw alfabet voor Affiniteit met het klantcontact vak. Jouw omgeving omschrijft jouw als een ervaren en gedreven klantenservice medewerker. Jouw liefde voor Amsterdam en missie om iedere burger met een tevreden gevoel een dienst te bewijzen, maken jou de ideale kandidaat en ons plaatje compleet. 
 

Ben jij iemand die sericegericht is en heb jij altijd al bij een overheidsinstelling willen werken, dan zijn wij opzoek naar jou! Voor verschillende grote klanten van de Gemeente Amsterdam, waaronder het Contact Center Amsterdam zijn wij het hele jaar door op zoek naar klantenservice medewerkers.
 

Een ideale en flexibele bijbaan of parttime baan bijv. naast de studie, sport, andere baan, hobby of kinderen! Let op: in deze functie is het belangrijk dat jij geen vakanties hebt gepland tot de eerste week van januari 2018.

Wat maakt werken als klantcontact medewerker extra interessant?

  • Een bruto uurloon van € 11,37 euro, bij goed presteren kun je rekenen op een periodieke salarisverhoging
  • Een parttime functie goed te combineren met overige tijdsbestedingen
  • Een flexibele functie voor minimaal 20 tot circa 36 uur per week (meer uren zijn mogelijk maar kunnen wij niet garanderen)
  • Een gezellige en collegiale werksfeer
  • Reiskostenregeling van 0,06 cent per km met een max. van 3,60 euro per dag 
  • Een op maat gemaakte en volledig uitbetaalde training van 2 weken (36 uur per week van 09:30 tot 16:30 uur)

Omschrijving werkdag

  • Als telefonisch adviseur bij de gemeente Amsterdam heb jij respect hoog in het vaandel staan en werk jij aan de onderstaande taken: 
  • Contact met burgers en ondernemers (inbound)
  • Verstrekken van algemene en specifieke informatie over de gemeente Amsterdam
  • Signaleren en aanvullen van informatie ten behoeve van de kennisbank 
  • Beantwoorden van klantvragen door middel van de kennisbank 
  • Signaleren van storingen

Over het bedrijf

Uitzendbureau Manpower is voor het Contact Center Amsterdam (CCA) op zoek naar parttime klantenservicemedewerkers. Deze afdeling is, net als een hoop andere opdrachtgevers, onderdeel van de Gemeente Amsterdam. Ben jij bijvoorbeeld op zoek naar een klantenservice baan, maar hoeft dat niet perse het CCA te zijn? Dan adviseren wij jou ook te solliciteren, wij bekijken dan graag met jou welke opdrachtgevers bij de Gemeente Amsterdam nog meer deze functie open hebben staan.

Werktijden
De werktijden in deze functie vinden plaats tussen 08.00-18.00 uur van maandag t/m vrijdag. Je geeft in ieder geval een beschikbaarheid op van 30 uur per week. Je wordt voor minimaal 20 uur per week ingeroosterd (gegarandeerde uren). Belangrijke dagen waarop jij beschikbaar dient te zijn maandag woensdag en vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur

Functie eisen

Wanneer ben jij een geschikte collega?
Jij:

  • beschikt over minimaal een MBO niveau 3 diploma
  • beschikt over minimaal 1 jaar recentelijke werkervaring in een callcenter, bijvoorbeeld als call center agent inbound/outbound,  klantenservicemedewerker of telefonisch klantadviseur (dus geen: receptie, secretarieel, front- of backoffice, of debiteuren- en crediteurenbeheer)
  • bent parttime en flexibel beschikbaar voor gemiddeld  20 tot 36 uur per week (minimale beschikbaarheid van 30 uur opgeven)
  • bent sowieso beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur
  • bent beschikbaar voor minimaal een jaar
  • bent vanaf 11 december 2 weken fulltime beschikbaar
  • beschikt de Engelse taal goed in woord en geschrift 
  • beschikt over goede computer- en typevaardigheden
  • bent woonachtig in Amsterdam of in een straal van maximaal 25 km (bijvoorbeeld  Zaandam, Amstelveen, Zwanenburg of Ouderkerk a/d Amstel) 

Daarnaast herken jij je in onderstaande kwaliteiten:

  • Servicegericht werken met passie
  • Empathisch vermogen
  • Zelfstandig en gestructureerd werken 
  • Begripvol en geduldig
  • Stressbestendig

Ben jij enthousiast geworden voor deze functie?
De startdatum van deze functie is 11 december. Jij zal gelijk beginnen met een fulltime training.

Startdatum
Ben je geïnteresseerd en voldoe je aan de gestelde eisen, reageer vandaag nog online! 

Hoe kom jij snel in aanmerking voor de baan?

  • Solliciteer online op www.manpower.nl, door op de "solliciteer direct" te klikken
  • Beantwoord direct een aantal vragen over jezelf, na het toevoegen van jouw CV en motivatie
  • In deze vragenlijst kun jij aangeven of jij een voorkeur hebt voor een afdeling. In de vragenlijst vragen wij ook of jij de gegevens van een referent wilt achterlaten
  • Vervolgens zal een online recruiter jouw CV bekijken of jij op basis van jouw werkervaring lijkt aan te sluiten op deze functie
  • Maak de online assessment, hier krijg je per e-mail een uitnodiging voor. Deze bestaat uit de volgende onderdelen: een typetest, taaltest, audiotest en een competentietest
  • Een (telefonische) intake met een recruiter van Manpower
  • Mogelijk gesprek met de opdrachtgever

Als de vacature nog op de website staat, zijn wij nog op zoek naar mensen!

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

Baan als parttime klantenservice medewerker Contact Center bij de Gemeente Amsterdam