Telefonisch klantadviseur witgoed Hoofddorp | Hoofddorp | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 38070757

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Telefonisch klantadviseur witgoed Hoofddorp

Publicatiedatum: 31 oktober 2017
Regio: Noord-Holland
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Vertrouwelijk
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1900,00 - 2400,00 per maand € 10,98 - 13,87 per uur
Vacaturenummer: V-0006103

Over de functie

Heb jij een prettige telefoonstem en kun jij behalve goed spreken, ook goed luisteren? Heb jij ervaring met het werken in een contact center en en heb jij affiniteit met computers en software systemen? Lees dan snel verder!

Voor een bedrijf in Hoofddorp is Manpower namelijk op zoek naar een telefonisch klantadviseur. 

Wat ga jij doen?
Als klantadviseur ben jij voornamelijk verantwoordelijk voor het aannemen van telefonische storingen en deze data te verwerken in het systeem. Daarnaast maak jij de afspraken met de storingsmonteurs. Je werkt in een zeer inspirerende omgeving waar veel reuring is. De telefoon blijft actief, maar elk belletje is anders: de ene klant heeft een klacht over een nieuwe koelkast en de andere heeft hulp nodig bij de installatie. Wanneer een reparatiemelding gemaakt wordt, ben jij ook verantwoordelijk voor het inplannen van de monteurafspraken

Je staat de klanten telefonisch en/ of schriftelijk te woord staan en voert de administratieve werkzaamheden uit die erbij horen. Concreet ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:
 - Afspraak maken voor reparaties, helpen met het oplossen van standaard storingen, pareren van klachten
- Verkoop van onderdelen, accessoires, reinigingsmiddelen en opsturen gebruiksaanwijzingen
- Productinformatie: klanten kunnen adviseren over onze apparaten, wat zijn de verschillen, hoe ze te gebruiken en te onderhouden
- email verwerking voor alle zaken onder het proces "repair" vallen Het direct bieden van de juiste oplossing.

Kerndoelen
- Klantloyaliteit: binden van klanten
- Klantgerichtheid: bereikbaarheid en directe oplossing
- Benutten van commerciele kansen
- Efficiëntie: conform richtlijnen en juiste informatie voor vervolg proces (planning, voorbereiding, reparatie, onderdeel levering)

Over het bedrijf

Uitzendbureau Manpower biedt jou deze functie aan bij een specialist in keukenapparatuur en witgoed. Over welk bedrijf het precies gaat, vertellen wij je graag in de verdere procedure. Bij de locatie zijn weinig parkeerplaatsen, maar deze is goed te bereiken met het OV. 

Werktijden
Maandag t/m vrijdag tussen 08.00 - 18.00 uur. De starttijd is flexibel: deze vind in overleg plaats. 

Wat bieden wij jou?
- Een salaris van 1.900 tot 2.400 euro bruto per maand
- Reiskosten met het OV worden 100% vergoed
- Een fulltime functie van 40 uur per week, 32 uur is bespreekbaar
- Een functie voor 3 maanden op uitzendbasis, met kans op verlenging
- Een inspirerende werkomgeving waar veel reuring is
 

Functie eisen

Als de ideale kandidaat:
- heb jij een prettige telefoonstem
- heb jij minimaal 1 jaar ervaring opgedaan in contactcenter, bijvoorbeeld als customer service of klantenservice medewerker of inbound callcenter medewerker
- beheers jij verschillende telefoontechnieken
- heb jij goede spreek en luistervaardigheden
- beschik jij over goede communicatievaardigheden, zowel in woord als geschrift
- kun jij werken met een compter en softwaresystemen
- beschik jij bij voorkeur over ervaring met SAP
- ben jij woonachtig binnen een straal van 30km vanaf Hoofddorp, bijvoorbeeld in Nieuw-Vennep, Hillegom of Aalsmeer

Startdatum
Zo snel mogelijk!

Sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via www.manpower.nl
- Beantwoorden van een online selectievragenlijst direct na het toevoegen van jouw cv en motivatiebrief
- Gesprek met een consultant van Manpower
- Gesprek bij de opdrachtgever

Staat deze vacature op www.manpower.nl? Dan is deze vacature nog vacant!

Telefonisch klantadviseur witgoed Hoofddorp