Callcenter Agent ING Leeuwarden | Leeuwarden | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 38016810

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Callcenter Agent ING Leeuwarden

Publicatiedatum: 24 oktober 2017
Regio: Friesland
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Banken/verzekeringen
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: ING
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2342 per maand € 13,54 per uur
Vacaturenummer: V-0010432

Over de functie

Ben jij een van die toppers die bij de nieuwe agile organisatie van ING past en ben jij voor langere tijd beschikbaar? Zie jij een match tussen jouw kennis, kunde, persoonlijkheid en ZappING? Kom dan werken bij ING en maak kennis met je collega-CLT-members!

Om klanten op de meest optimale manier te bedienen, maak je deel uit van een zelfsturend team en verdeel je elke dag opnieuw de portefeuilles en de taken. Hierbij wordt gelet op de maximale doorlooptijd (TITO; today in, today out) en op de ultieme klanttevredenheid (issues van A tot Z oplossen). 

Wat ga je als CLT Member nog meer doen?

  • Communiceren via chat, mail en telefoon, een 'klik' maken met klanten
  • Klanten continu zo goed mogelijk helpen
  • Denken buiten de standaardoplossingen
  • Klanten positief verrassen en verwachtingen overtreffen
  • Klantgesprekken loggen in het systeem
  • Commerciële kansen benutten
  • Rekening houden met de geldende wet- en regelgeving

Over het bedrijf

Werken bij de leukste bank van Nederland én jezelf ontwikkelen; dát is Oranje. Bij ING Leeuwarden doe je in de dagelijkse praktijk veel kennis op van kwalitatieve bankproducten en -diensten. Daarnaast krijg je de ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.

Ook besteedt ING veel aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling, zodat echt het beste in je naar boven wordt gehaald en je nóg beter kunt presteren. Startdatum voor deze functie is nog niet bekend. 

Dáárom wil je werken bij ING:

  •  Alle support om jezelf op professioneel vlak te ontwikkelen
  • Een afwisselende en verantwoordelijke functie 
  • Het uitstekende startsalaris van € 13,54 bruto per uur (schaal 6)
  • Een dynamische werkomgeving met gedreven collega’s
  • Gratis je Wft behalen (Manpower betaalt!)
  • Kansen om je inhoudelijk verder te ontwikkelen
  • Reiskostenvergoeding van 100% op basis van OV!
  • Alvast een kijkje nemen bij de ING in Leeuwarden? Zie deze video! http://bit.ly/ING-Banktalk

Functie eisen

Ben jij één van die toppers die gelooft in Financieel Fit? Dan:

  • Beschik jij over een diploma op (minimaal) MBO 3 niveau
  • Kun jij prima levellen met verschillende typen gesprekspartners
  • Sta je open voor ontwikkeling, trainingen en feedback
  • Ben je een ondernemende, deskundige en vakkundige collega
  • Beschik jij over een geldig Wft Basis-diploma (absolute pré)
  • Kun jij 40 uren beschikbaarheid per week opgeven
  • Ben jij beschikbaar voor minimaal 2 avonddiensten per week
  • Kun jij af en toe ook op zaterdag werken
  • Heb jij ervaring met (telefonisch) klantcontact
 Wat vraagt dit precies van jou? Jij:
  • Kan goed samenwerken
  • Beschikt over call-ervaring
  • Geeft en ontvangt feedback
  • Bent flexibel inzetbaar voor 40 uur per week
  • Kan ook ingezet worden op (een aantal) zaterdagen en avonden
  • Stelt klantbelang centraal en bent initiatiefrijk
  • Gunt elke klant het WOW-effect
  • Beschikt over een diploma op (minimaal) MBO 4 niveau
  • Bent voor minimaal een jaar beschikbaar

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
(zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Callcenter Agent ING Leeuwarden