Helpdeskmedewerker ING Leeuwarden | Leeuwarden | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 38016564

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Helpdeskmedewerker ING Leeuwarden

Publicatiedatum: 24 oktober 2017
Regio: Friesland
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Banken/verzekeringen
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: ING
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2342 per maand € 13,54 per uur
Vacaturenummer: V-0010428

Over de functie

Denk jij graag in mogelijkheden, oplossingen en kansen? Zit het verlenen van service jou in het bloed en zoek jij een werkgever bij wie jij jouw kennis en kunde kan toepassen? Dan word jij vast en zeker gezien als een ambitieuze persoonlijkheid en kun jij je vinden in de missie van ING. Dus gaan we graag met jou in gesprek!

Vanuit Manpower bieden wij jou een mooie kans om als helpdeskmedewerker bij ING aan de slag te gaan!

Op de agile afdeling ZappING is er ruimte voor meerdere nieuwe collega’s die zich bezig gaan houden met:

  • Het behandelen van alle mogelijke klantvragen
  • Klantcontact onderhouden via telefoon, mail en chat
  • Het binnen 1 dag geheel oplossen van klant-issues
  • Klantcontactmomenten loggen in de systemen
  • De geldende wet- en regelgeving toepassen
  • Commerciële kansen signaleren, grijpen en waar mogelijk creëren
  • Deskundig en betrouwbaar advies geven
  • De verwachtingen van de klant overtreffen; het WOW-effect

Over het bedrijf

ING is een wereldwijde financiële instelling van Nederlandse origine die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. ING Bank bedient meer dan 85 miljoen klanten in 40 landen met circa 110.000 medewerkers. Doel van ING Bank is klanten verder helpen met hun financiële toekomst. 

ING is betrokken, professioneel en transparant. Daarbij duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemend. Op de nieuwe agile ZappING-afdeling van ING Leeuwarden wordt gewerkt met zelfsturende teams. Je maakt als helpdeskmedewerker deel uit van een van de Customer Loyalty Teams. 
Startdatum voor deze functie is nog niet bekend. Alvast een kijkje nemen bij de ING in Leeuwarden? Zie deze video! http://bit.ly/ING-Banktalk

Functie eisen

De ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:

  • Diploma op (minimaal) MBO 4-niveau
  • Ervaring op het gebied van (telefonische) klantenservice
  • Of ervaring op helpdesk-vlak
  • Je kan goed in een team samenwerken
  • Je geeft en ontvangt feedback
  • Je bent flexibel inzetbaar voor 40 uur per week
  • Je kan ook ingezet worden op (een aantal) zaterdagen en avonden
  • Je hebt de komende maanden geen vakanties gepland

Zoeken we jou? Dan mag jij rekenen op:
  • Dat uitstekende startsalaris van € 13,54 bruto per uur (schaal 6)
  • Een dynamische werkomgeving met enthousiaste collega’s
  • Een gratis Wft basis diploma (Manpower betaalt!)
  • Alle kans om je inhoudelijk verder te ontwikkelen
  • 100% reiskostenvergoeding op basis van OV!
  • Een uitdagende functie voor langere tijd
 Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
  • Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
(zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
  • Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
  • Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Helpdeskmedewerker ING Leeuwarden