Klantenservice medewerker PostNL Cendris Groningen | Groningen | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 37808137

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker PostNL Cendris Groningen

Publicatiedatum: 13 oktober 2017
Regio: Groningen
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 32
Full time/Part time: Fulltime
Client: Cendris
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1248 per maand € 9,04 per uur
Vacaturenummer: V-0009459

Over de functie

Ben jij op zoek naar een flexibele baan die goed te combineren is met je studie, gezin of hobby? Voor een klantenservice project van Cendris zijn wij op zoek naar meerdere customer service medewerkers in Groningen. Klinkt dit als de perfecte (bij)baan voor jou? Solliciteer dan snel, Manpower zoekt jou!
 
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar parttime en fulltime medewerkers klantenservice in Groningen.

Deze functie is voor 24-40 uur per week, met verschillende mogelijkheden in contractwaardes ( bijv. 16-24, 20-28, 24-32 en 28-36)
De eerst volgende training start woensdag 18 oktober a.s . De training duurt 3 weken, waarvan de eerste week fulltime een theoretische training, en de twee weken daarop een dagdienst training (on the job) in de door jou opgegeven contracturen tussen 09.00-17.00 uur.

De tweede trainigsmogelijkheid is ook al bekend: 8 november 2017, daarvoor geld hetzelfde als hierboven. 
 
Werkzaamheden
Als medewerker customer service sta jij telefonisch consumenten te woord. Jij beantwoord vragen van consumenten van PostNL. Consumenten bellen om informatie in te winnen en/of een klacht in te dienen. De informatie waar een consument om vraagt kan uiteenlopend zijn, bijvoorbeeld de status van een verzending van een pakket, de kosten van het verzenden van een pakket naar het buitenland, de frankering van een brief, de openingstijden van een servicepunt of een online dienst van.
 
Jouw dagelijkse werkzaamheden zijn:

  • Verplaatsen in de consument en in kaart brengen van de klantvraag
  • Klantvriendelijk beantwoorden van vragen
  • Voeren van weerstandgesprekken
  • Geven van advies
  • Behandelen van klachten

Over het bedrijf

Deze vacature is vacant voor onze opdrachtgever Cendris. Deze organisatie is een grote speler op het gebied van klantcontact. In de wereld van klantcontact draait alles om contact met mensen, mensen die leven en werken in een dynamische omgeving. Bij Cendris Customer Contact werken gepassioneerde, talentvolle en ondernemende medewerkers. Zij zorgen ervoor dat de klanten uitmuntend worden bediend en altijd de best mogelijke oplossing krijgen aangeboden. Jij komt te werken op de nieuwe vestiging in Groningen.
 
Jij kunt bij Cendris zelf je beschikbaarheid op geven. Let op: om jou en je collega’s flexibel in te roosteren dien je je meer beschikbaarheid op te geven dan dat je daadwerkelijk gaat werken.
 
Mogelijke contractwaardes:  16-24, 20-28, 24-32 en 28-36 Het aantal dagen en avonden dat je beschikbaar moet zijn is afhankelijk van je contractwaarde.

 Werktijden
De werktijden in deze functie zijn als volgt: maandag t/m vrijdag 08.30 - 20.00 uu en zaterdag 09.00 – 16.00 uur.
 
Wat bieden wij jou

  • Bruto salaris van 9,04 euro per op basis van 22 jaar en ouder
  • Reiskosten OV worden volledig vergoed
  • Reiskosten met de auto worden voor een deel vergoed
  • Parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uur per week
  • Kans op vast contract
  • Gratis toegang tot E-learning platform Studytube via Manpower
  • Vacature voor lange termijn

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature customer service medewerker inbound is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO 3 werk en denkniveau
  • Jij hebt bij voorkeur ervaring met klantenservice
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Jij bent computervaardig en kunt makkelijk in systemen werken
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend i.v.m. het te woord staan van Nederlandse klanten
  • Jij hebt in de eerste 3 maanden geen vakantie gepland, eventueel is een dag verlof mogelijk in overleg
  • Jij bent vanaf woensdag 18 oktober a.s of woensdag 8 november a.s  de eerste week fulltime beschikbaar vanaf 09.00 tot 17.00 i.v.m. theoretische training
  • Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
  • Jij woont maximaal 75 km bij Groningen vandaan, bijvoorbeeld in Leeuwarden, Emmen of Drachten

Startdatum vacature
Deze vacature start op 18 oktober 2017 of op 8 november 2017. Reageer vandaag nog en start op een van de aangeboden trainingsdata!
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
- Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
(Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Maken van een online assessment die jij per e-mail ontvangt
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever


Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

Klantenservice medewerker PostNL Cendris Groningen