Baliemedewerker overheid gezocht bij Vodafone in Utrecht | Utrecht | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 37602935

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Baliemedewerker overheid gezocht bij Vodafone in Utrecht

Publicatiedatum: 26 september 2017
Regio: Utrecht
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Facilitair
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Vodafone Ziggo
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1924 per maand € 11,12 per uur
Vacaturenummer: V-0008486

Over de functie

In deze functie ben je namens Vodafone werkzaam op één van de locaties van een Rijksoverheid klant. Dit betreft een grote zakelijke klant van Vodafone. Je biedt support aan deze klant in de breedste zin van het woord. Je bent in deze veelzijdige baan het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van de Rijksoverheid als het gaat om Vodafone producten en diensten en vragen hieromtrent. Je kunt hierbij denken aan het aanvragen van Vodafone smartphones voor gebruikers, het beantwoorden van algemene gebruikersvragen of bijv. factuurvragen en het oplossen van storingen of problemen. Je bent hierbij regelmatig werkzaam aan de balie zodat de medewerkers van de Rijksoverheid je gemakkelijk en snel kunnen bereiken.

Voor onze opdrachtgever Vodafone in Utrecht, is uitzendbureau Manpower per direct op zoek naar een enthousiaste fulltime klantadviseur / baliemedewerker.

Werkzaamheden 
- Afhandelen van vragen, klachten of verzoeken van je klant als "case-owner" conform vastgestelde processen, procedures en werkinstructies
- Vertrouwelijk behandelen van klantgegevens
- Opstellen van klantspecifieke werkprocedures
- Geven van uitleg aan de klant over diverse Vodafone producten en diensten
- Beantwoorden van klantvragen over facturen van Vodafone
- Aansluiten van 06-nummers voor bestaande en/of nieuwe gebruikers
- Beheren van smartphone applicaties

Werktijden
In deze functie werk je in dagdienst van maandag tot en met vrijdag, 40 uur per week. Het is belangrijk dat jij flexibel inzetbaar bent op verschillende werktijden. Soms zul je langer doorwerken en het komt ook voor dat je op een andere locatie aan de slag gaat. 

Over het bedrijf

Wereldwijd worden bijna 400 miljoen klanten bedient door VodafoneZiggo met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol als support medewerker: de klanten krijgen een zo best mogelijke dienstverlening van jou om het best mogelijke uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collega’s keihard aan gewerkt. 

Wat bieden wij jou?
- Salaris van 11,12 euro bruto per uur
- Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per kilometer
- Fulltime functie voor 40 uur per week 
- Na 6 maanden uitzenden kans op een contract bij Vodafon en een lease auto

Bij dit VodafoneZiggo contract horen uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een smartphone, collectieve zorgverzekering, pensioenverzekering, vakantiedagen en interessante bonusregeling, die kan oplopen tot 8% van je brutoloon. De bonusregeling is gebaseerd op klanttevredenheid en niet op commerciële resultaten. Ook zijn er leuke incentives te verdienen, zoals reizen en uitjes.

Functie eisen

Voor deze functie is het van belang dat jij klantvriendelijk en enthousiast bent. Je hebt affiniteit met de telecomsector en met smartmanagement producten. Hiernaast beschik je over de volgende competenties en functie-eisen: Om voor deze functie in aanmerking te komen, dien je te beschikken over het volgende profiel:
- Jij hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan met direct klantcontact, bijvoorbeeld als receptioniste, baliemedewerker of klantenservice medewerker
- Jij beschikt over een MBO of HBO werk -en denkniveau
- Jij hebt een zeer representatieve uitstraling
- Jij beschikt over uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden
- Jij hebt affiniteit met telecom en kennis van operationele bedrijfsprocessen, verwerkingssystemen en verkoopstrategie
- Jij hebt affiniteit met smartphone producten en enig technisch inzicht
- Jij beschikt over een Rijbewijs B 

Startdatum vacature
In deze functie begin je in overleg zo snel mogelijk.

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.

De sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
- Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever 

Baliemedewerker overheid gezocht bij Vodafone in Utrecht