Medewerker Collections en achterstandsbeheer Qander Den Bosch | Den Bosch | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 37565249

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker Collections en achterstandsbeheer Qander Den Bosch

Publicatiedatum: 15 september 2017
Regio: Noord-Brabant
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Commercieel/verkoop
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Qander Consumer Finance B.V.
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1800,00 - 2400,00 per maand € 10,40 - 13,87 per uur
Vacaturenummer: V-0008279

Over de functie

Uitzendbureau Manpower is voor Qander op zoek naar een medewerker Collections en achterstandsbeheer in Den Bosch.
 
Over de functie
Je gaat werken op de afdeling achterstandsbeheer. Wij bieden je daar een prettige en uitdagende werkomgeving met leuke collega’s aan.
 
Als medewerker achterstandsbeheer ga je in overleg met klanten die een betaalachterstand hebben.  Omdat geen klant situatie hetzelfde is, bespreek je het klantdossier met de klant en achterhaal je de redenen voor betaalachterstanden. Vervolgens analyseer je de situatie en ga je op zoek naar een passende oplossing. Die kan bestaan uit een betaalregeling of een meer uitgebreide oplossing voor specifieke gevallen. Binnen de bestaande richtlijnen wordt er een beroep gedaan op je eigen inschattingsvermogen en krijg je veel zelfstandigheid om met de klant tot een goede oplossing te komen. Kortom, een baan met afwisseling, klantcontacten, dynamiek,  uitdaging en verantwoordelijkheid.

Werkzaamheden
Als medewerker achterstandsbeheer ga jij je bezig houden met de volgende werkzaamheden:

  • Dossieranalyse en behandeling
  • Onderhouden van telefonische contacten met klanten (in- en outbound)
  • Detecteren en oplossen van klachten
  • Verstrekken van informatie omtrent betalingsachterstanden
  • Treffen van passende  oplossingen aan klanten met betaalachterstanden
  • Achterhalen en inventariseren van verborgen schuldsituaties en (verborgen) financiële problematiek bij klanten
  • Bieden van passende oplossingen aan klanten met achterstandsproblematiek

Over het bedrijf

Qander is de grootste bankonafhankelijke kredietverstrekker van Nederland.  Met meer dan 20 jaar ervaring bieden wij vanuit ’s-Hertogenbosch verschillende soorten  financieringen  aan onze klanten en geven wij Visa creditcards uit. Qander is een modern en energiek bedrijf gericht op het zo efficiënt mogelijk ondersteunen van onze klanten en partners. Daarom investeren  wij voortdurend in onze medewerkers  en werken constant aan  ontwikkeling van innovatieve financiële oplossingen.
Wij vinden het belangrijk dat consumenten verstandig lenen met bestendige financiële producten  die passen bij de klantsituatie. Zorgplicht voor onze klanten is een belangrijk uitgangspunt in onze producten en dienstverlening.  Wij vinden het belangrijk te werken volgens de gedragscodes, richtlijnen en normen van de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland. Qander  staat  ingeschreven bij de Autoriteit Financiële Markten en heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank.
 
Werktijden
De openingstijden van Qander liggen op werkdagen tussen 08:30 en 09:00 en op zaterdagen van 08:30 tot 14:00. Hierdoor is het mogelijk om flexibel te werken op tijden die het beste bij jou passen. Bij normale invulling werk je in de ochtend en / of middag en indien nodig draai je eens in de twee weken een zaterdagochtend dienst. Wil je echter bijvoorbeeld alleen op specifieke  avonden of op de zaterdag ochtend werken of een combinatie maken dan is dit ook mogelijk.  

Wat bieden wij jou

  • Bruto salaris van € 1.800 tot € 2.400 euro per maand op basis van 40 uur
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km met een maximum van 40 km reisafstand
  • Bonustoeslag van maximaal € 285 euro bruto per maand
  • Flexibele arbeidstijden met een minimum van 10 uur maar ook een fulltime baan is mogelijk
  • De mogelijkheid je verder te ontwikkelen met doorlopende training en opleiding teneinde je kennis en vaardigheden op het vakgebied maar ook daarbuiten te vergroten
  • Een prettige werkomgeving met leuke collega’s
  • Bij goed functioneren en wederzijdse tevredenheid is een vast contract bij Qander – met zeer goede arbeidsvoorwaarden – mogelijk

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de vacature is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen:

  • Je bent een positief persoon die beschikt over MBO 4 / HBO werk- en denkniveau
  • Je bent oplossingsgericht en hebt goede vaardigheden op het gebied van gesprekstechnieken, onderhandelingsvaardigheden of vindt het leuk om deze te ontwikkelen
  • Jij hebt affiniteit of ervaring met klantcontact,  bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, klantcontact medewerker of callcenter medewerker of vindt het leuk hier ervaring in op te doen
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Werkervaring op het gebied van debiteurenbeheer is een pré maar niet vereist
  • Jij woont maximaal 40 km bij Den Bosch vandaan, bijvoorbeeld in Tilburg, Oss of Uden
 
Startdatum vacature
In deze functie start je in overleg zo snel mogelijk.
 
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
 
De sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
- Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
(Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
 
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Medewerker Collections en achterstandsbeheer Qander Den Bosch