Fulltime export medewerker Customer Care Givaudan Naarden | Naarden | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 37526425

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Fulltime export medewerker Customer Care Givaudan Naarden

Publicatiedatum: 21 september 2017
Regio: Noord-Holland
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Vertrouwelijk
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 2500,00 - 3300,00 per maand € 14,45 - 19,08 per uur
Vacaturenummer: V-0001809

Over de functie

Communicatief sterk, flexibel en een snelle leerling. Dit zijn eigenschappen die helemaal bij jou passen! Jij beschikt over goede IT vaardigheden en kan een breed scala van processen snel oppakken. Jij werkt nauwkeurig, klantgericht en bent goed in het bewaken van overzicht. Omschrijven wij jou? Lees dan snel verder!

Uitzendbureau manpower is op zoek naar een medewerker customer care voor Givaudan in Naarden. Jij gaat je bezighouden met klantorders en fungeert als aanspreekpunt voor de klant.  Ervaring is een pré en geen must. Het is vooral belangrijk dat jij snel kan leren en werkzaamheden snel eigen kan maken.

Het gaat in eerste instantie om een functie van 9 maanden i.v.m. lange afwezigheid van een werknemer waar je per direct kunt beginnen!

Werkzaamheden
Als medewerker customer care houdt jij je bezig met de klantorders en het proces hieromheen. Belangrijk hierbij is dat je werkt volgens Customer Care richtlijnen en binnen vastgestelde afspraken en tijdslimieten. Daarnaast zorg je voor een optimale service in het klantorderverwerkingsproces en draag jij bij aan de klanttevredenheid. Jouw werkzaamheden zijn onderdeel van de volgende resultaatgebieden:

Orderverwerking & Facturering
- Controleren, accepteren, invoeren, bevestigen en factureren van orders van in- en externe klanten, inclusief het credit- en debit-proces in drie ERP-systemen
Documentatie
- Verkrijgen en coördineren van benodigde product- (Certificaat van Oorsprong), order- (Analyse Certificaat), export- (Legalisaties) en bankdocumenten (Accreditieven)
Klantcontact
- Fungeren als eerste internationaal aanspreekpunt
- Informeren en adviseren van de klant over de voortgang van de order
- Afhandelen van klantvragen en logistieke klachten en/of issues
Ordermanagement
- Managen van het gehele orderverwerkingsproces alsmede correcte acties nemen en inspelen op eventuele verstoringen en mogelijke efficiëntievoordelen
Databeheer
- Opzetten, controleren en bijhouden van juiste datagegevens met betrekking tot klanten en orders
Advies
- Proactief adviseren, informeren en ondersteunen van klanten

Over het bedrijf

Het betreft een internationaal bedrijf in de smaak- en geurstoffenindustrie. De locatie in Naarden telt ongeveer 650 medewerker. De organisatie ontwikkelt smaken en geuren waar consumenten over de hele wereld van houden. Deze smaakstoffen worden onder andere toegepast in dranken, koek, snoep, soepen, sauzen, snacks en zuivelproducten.

Werktijden
De werktijden zijn van 08.00 – 17.00 van maandag tot en met vrijdag. Er zijn wel flexibele inlooptijden, dus een uur eerder starten is ook mogelijk.

Wat bieden wij jou?
- Tijdelijke fulltime functie voor 9 maanden van 40 uur per week
- Salaris van € 2.500 - € 3.300 euro bruto per maand
- Reiskostenvergoeding van 0,14 euro per km (vanaf 10 km)
- Kans op contract bij de opdrachtgever bij aanhoudende drukte en goed functioneren

Functie eisen

- Jij hebt minimaal een MBO 4 diploma (bij voorkeur richting logistiek en enkele jaren relevante ervaring, of jij hebt een HBO diploma, hierbij is ervaring een pré
- Bij voorkeur ervaring in een internationaal bedrijf op productie- en/of verkoopniveau en van gelijkwaardige complexiteit (bij voorkeur in de voedingsmiddelenindustrie)
- Belangrijk is dat je snel kan leren en nieuwe werkzaamheden snel kan oppakken!
- Jij hebt ervaring met CRM systemen
- Jij hebt een goede beheersing van de Engelse taal
- Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
- Jij bent per direct beschikbaar
- Jij bent woonachtig in Naarden of woont hier max. 60 minuten bij vandaan, bijvoorbeeld in Almere,  Amsterdam, Amersfoort, Hilversum of Utrecht

Startdatum
In deze customer care functie kan je per direct starten! Wacht dus niet langer en solliciteer direct!

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze baan?
- Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
- Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
(Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Fulltime export medewerker Customer Care Givaudan Naarden