Medewerker service bij een groeiende bank in Hoofddorp | Hoofddorp | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 37424187

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker service bij een groeiende bank in Hoofddorp

  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau:
    • HBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Noord-Holland
Vacature kenmerken

Over de functie

Heb je meer inlevingsvermogen dan Oprah en komen al je vrienden naar je toe voor een luisterend oor? Houd je ervan te helpen en iedereen blij te maken? Dan hebben wij een mooie functie voor jou!

Voor de afdeling Service van Knab bank in Hoofddorp zoeken wij enthousiaste, toegewijde, leergierige service medewerkers!

Wat ga jij doen?
Hier krijg je klanten van allerlei pluimage te spreken via de telefoon, e-mail, chat en face-to-face. Zij nemen contact op met jou voor allerhande vragen en problemen. Geen gesprek is voor jou te gek en jij streeft er naar ieder gesprek zo af te ronden dat zowel jij als de klant tevreden ophangen. Je hebt een essentiële rol bij het realiseren wat het allerbelangrijkste is voor Knab: een hoge klanttevredenheid.

Je krijgt een intensief trainingstraject, waarbij er ook toetsingsmomenten zijn. Op basis daarvan wordt besloten hoe de uiteindelijke selectie van nieuwe collega’s eruit komt te zien. Kortom: een mooie kans voor iemand met de juiste inzet

Jij geeft alles 
• Je ondersteunt de klant via al onze kanalen, via zowel de telefoon, e-mail, chat en face-to-face. 
• Je zet met alles wat je in je hebt je tanden in de meest gecompliceerde klantvragen- en problemen. 
• Je vindt dat klanten de allerbeste service verdienen en bent bereid hiervoor tot het uiterste te gaan. 
• Je staat stevig in je schoenen, windkracht 11 deert jou niet. 
• Je denkt vanuit de klant om onze producten en processen zo klantvriendelijk mogelijk te maken. 
• Je kunt je via diverse projectwerkzaamheden bemoeien met werkzaamheden op andere afdelingen, om Knab steeds beter te maken.

Wij geven alles 
• De mogelijkheid om onderdeel uit te kunnen maken van een nieuwe bank. 
• Een flexibele, interessante en dynamische functie. 
• Een goed (secundair) arbeidsvoorwaarden pakket. 
• Een vrolijk, jong, dynamisch en (soms iets te) enthousiast team op een informele afdeling. 
• Ruimte om je te ontwikkelen en alles uit jezelf te halen. 
• Prima koffie en iedere dag vers fruit.

Over het bedrijf

Knab is in 2012 opgericht als eerste online bank van Nederland. Met de instelling dat het anders moet en kan in de financiële wereld, hebben we inmiddels meer dan 100.000 klanten verwelkomd. Ruim 91% van de klanten is tevreden met Knab, cijfers om trots op te zijn. In een wereld die steeds verder opschuift naar digitaal, worden service en klantbeleving voor banken de belangrijkste speerpunten. 
Heb jij ook altijd al gedacht dat het anders kan en wil je meewerken en bijdragen aan het succes van Knab? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn de bank die het anders doet … en daar speel jij een grote rol in. 

Knab is een jonge online bank, nog volop in ontwikkeling en met veel oog voor de optimale klantbeleving. Bij Knab werken professionals die elke dag weer alles geven om dit te verwezenlijken. Heb jij ook altijd al gedacht dat het anders kan in de bancaire sector en wil je bijdragen aan het succes van Knab? Dan is dit je kans! 
Bij Knab heerst een uiterst plezierige werksfeer. Op de werkvloer is de passie voor het vak, de organisatie en de financiële dienstverlening voelbaar. Daarnaast wordt ook gehoor gegeven aan de ambities van de werknemers en is er, naast vele ontwikkelmogelijkheden, altijd ruimte om feedback te geven én te krijgen. 

Dat is de kracht van Knab! Alvast even binnenkijken kan hier: https://www.youtube.com/user/KnabNL 

Starten kan al op korte termijn, in deze positie voor langere tijd met kans op een contract direct bij Knab. Knab kent een aantrekkelijk groeimodel (qua salaris). Bij het behalen van maximaal 3 Wft’s, ontvang je per Wft een verhoging van €125,-. Het eerste Wft-diploma (basis) dien je te behalen binnen 6 tot 8 weken na de startdatum.

Functie eisen

Jouw profiel 

Kennis 
• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau. 
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord geschrift; 
• WFT Basis is een pre. Heb je dit certificaat niet? Dan helpen wij hier uiteraard bij. 
• Je bent bereid tot het behalen van gecertificeerde opleidingen. 

Eigenschappen 
• Je bent flexibel inzetbaar gedurende ons 'service window' (maandag t/m zondag van 8.00 tot 22.00 uur). Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar. 
• Je hebt uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden. 
• Je bent kalm en raakt niet in paniek als het moeilijk wordt. 
• Je bent oprecht betrokken bij het belang van de klant. 
• Je bent ambitieus, klantvriendelijk en leergierig.

Sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via www.manpower.nl
- Beantwoorden van een online selectievragenlijst (deze komt direct na het versturen van jouw CV en motivatie)
- (Telefonisch) gesprek met een consultant van Manpower
- Gesprek bij de opdrachtgever

Staat deze vacature op www.manpower.nl? Dan is deze vacature nog vacant!

Medewerker service bij een groeiende bank in Hoofddorp