Klantcontact medewerker bij Vodafone Ziggo Heerlen | Heerlen | Parttime | Manpower Vacaturenr: 37416232

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantcontact medewerker bij Vodafone Ziggo Heerlen

Publicatiedatum: 21 september 2017
Regio: Limburg
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 20
Full time/Part time: Parttime
Client: Vodafone Ziggo
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 777 - 805 per maand € 9,04 - 9,36 per uur
Vacaturenummer: V-0007783

Over de functie

Parttime of fulltime aan de slag binnen een leuk team? Een baan voor langere tijd met leuke extra's? De kans om je te ontwikkelen en trainingen te volgen over klantcontact? Dat is jouw nieuwe baan bij Vodafone Ziggo. 
 
Manpower is met spoed op zoek naar klantenservice medewerkers bij VodafoneZiggo in Maastricht. Deze locatie is goed te bereiken vanuit Heerlen of Sittard met het OV of met de auto.
 
Wat ga je doen?
Na een goede inwerktraining ga jij aan de slag op de klantenservice. Dit is een gezellig en gemoedelijk team waarin ze je hulp goed kunnen gebruiken! Je bent inbound klantcontact medewerker, waardoor jij binnenkomende telefoon opneemt. Elk verhaal is weer anders, wat jou werk afwisselend en uitdagend maakt.
 
 Soms beantwoord je direct vragen, soms moet je wat dieper ingaan op het probleem en stel jij de juiste vragen om tot de kern te komen. Daarna breng je je advies uit. Dit doe je natuurlijk niet alleen, want door je inwerktraining en door de hulp en ondersteuning van je leidinggevende en collega’s weet jij precies wat je moet zeggen.
 
Wat bieden wij jou?

  • Afwisselende, uitdagende baan
  • Werken in een supergezellig team
  • Parttime of fulltime aan de slag voor minimaal 20 uur per week
  • Functie voor langere tijd met na 6 maanden kans op een contract bij Vodafone Ziggo
  • Salaris van 9,04 tot 9,36 euro bruto per uur 
           + toeslag voor het werken op de avond en zaterdag van 50% en op zondag en feestdagen 100 
           + bonusregeling gebaseerd op klanttevredenheid die kan oplopen tot 8%
           + reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer, met een maximum van 22,80
  • Leuke extra’s zoals een smartphone, collectieve zorgverzekering pensioenverzekering, vakantiedagen, en mogelijkheid om leuke incentives te verdienen, zoals uitjes en reizen
  • Een modern en relaxt ingericht kantoor dat van alle gemakken is voorzien

Over het bedrijf

Over Vodafone Ziggo
Wereldwijd worden bijna 400 miljoen klanten bediend door Vodafone Ziggo met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol als klantenservice medewerker: de klanten krijgen een zo best mogelijke dienstverlening van jou om het best mogelijke uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé.
 
Bij Vodafone werk je in een modern gebouw in Maastricht, met veel licht en ruimte om je heen. In de pauze kun je samen met collega’s lunchen of je maakt een wandeling door Maastricht. De locatie is goed te bereiken met het OV of met de auto.
 
Je volgt bij de start van je nieuwe baan een betaalde training van 7 weken. De eerste twee weken ben je vooral bezig zijn met het leren kennen van Vodafone Ziggo. Je leert met de Vodafone Ziggo systemen werken en ook komen gesprekstechnieken en communicatietraining aan de orde. Vanaf de derde week ga je werken onder begeleiding, in eerste instantie samen met een ervaren adviseur. Later ga je steeds zelfstandiger aan de slag. Om steeds verder te groeien in je adviseursrol kun je extra trainingen volgen om nieuwe skills te leren.
 
 Werktijden
Jij kunt parttime of fulltime aan de slag, voor minimaal 20 uur per week. De werktijden zijn verschillend per afdeling. Op de afdeling Channel Services wordt er gewerkt van maandag tot en met woensdag tussen 09.00 en 18.00 uur, donderdag en vrijdag tussen 09.00 en 21.00 uur, zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur en zondag van 12.00 tot 17.00 uur (deze dienst is vrijwillig).
 
Bij Vodafone Ziggo is de combinatie tussen werk en privé erg belangrijk. Daarom krijg jij je rooster 5 weken van te voren al, zodat je op tijd weet wat je werktijden zijn.

Functie eisen

Jij en VodafoneZiggo: een goede match?
Om in aanmerking te komen voor deze functie, is het belangrijk dat jij voldoet aan de volgende eisen:

  • Jij hebt een MBO niveau 3 werk- en denkniveau
  • Jij kunt parttime of fulltime werken (je bent minimaal 20 uur beschikbaar)
  • Jij krijgt energie van het contact met mensen
  • Jij bent communicatief zeer vaardig
  • Jij beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift (je bedient de Nederlandse markt)
  • Jij beheerst de Engelse taal voldoende in woord en geschrift (je spreekt soms Engelstalige klanten)
  • Jij woont op reisafstand van Maastricht, bijvoorbeeld in Heerlen of Sittard
 
Wanneer kun je beginnen?
Er zijn meerdere momenten waarop jij kunt starten, waardoor ook een opzegtermijn of vakantie bespreekbaar is. Na je sollicitatie nemen wij contact met jou op om te bespreken wanneer je kan beginnen.
 
Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze functie?
- Online solliciteren via de button "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Sollicitatiegesprek opdrachtgever

Klantcontact medewerker bij Vodafone Ziggo Heerlen