Klantenservice medewerker hypotheken Emmeloord | Emmeloord | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 37366879

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker hypotheken Emmeloord

Publicatiedatum: 28 augustus 2017
Regio: Flevoland
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Vertrouwelijk
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1650,00 - 2000,00 per maand € 9,54 - 11,56 per uur
Vacaturenummer: V-0007569

Over de functie

Jij bent het voorbeeld als het om klantvriendelijkheid gaat. Je hebt affiniteit met financiële producten, zoals hypotheken en hebt  inmiddels je Wft Basis behaald. Je bent leergierig en zou graag aanvullende Wft certificaten willen behalen zoals Hypothecair Krediet. Je bent proactief, resultaat gericht en op zoek naar een servicegerichte baan waar je jouw financiële kennis kunt inzetten. Ook nog eens fulltime beschikbaar? Lees dan  gerust verder, wellicht hebben wij een passende positie voor jou.

Voor een Contact Center in Emmeloord is Manpower namelijk op zoek naar zowel een naar meerdere klantenservice medewerkers op het gebied van hypotheken, zowel eerstelijns als tweedelijns (fulltime 36 uur per week).

Wat ga jij doen?
Wij zijn op zoek naar iemand die op de eerstelijns of op de tweedelijns gaat werken:

Eerstelijns medewerker hypotheken
Als Eerstelijns medewerker Hypotheken ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. 
Jij behandelt inkomende vragen van klanten naar aanleiding van een aanschrijving, eerder gesprek of gedaan voorstel. Tijdens deze gesprekken maak jij de inschatting of jij deze vragen kan beantwoorden of dat deze door een tweedelijnsmedewerker opgepakt moeten worden.
Naast inkomende telefonie bel jij klanten na voor het inplannen van een afspraak bij een binnen- of buitendienst medewerker. Jij zorgt voor een juiste administratieve afwerking zodat alle partijen op de hoogte zijn van de gemaakte afspraken.

Tweedelijns medewerker hypotheken
Als Tweedelijnsmedewerker Hypotheken bel jij, in jouw agenda ingeplande, afspraken na. Jij bent in staat om inhoudelijke vragen over hypotheek- en verzekeringsproducten te beantwoorden. Dit doe je conform gekaderde, vastgestelde richtlijnen bepaald door de opdrachtgever. Daarnaast beschik jij over de vaardigheden om in een gesprek informatie te verzamelen die van belang zijn voor de beoordeling van het klantdossier. Jij kan ingewikkelde informatie op een heldere, voor de klant begrijpbare, wijze uitleggen.

Over het bedrijf

Wat maakt deze baan nóg leuker?

  • Salaris tussen de € 1.650- € 2.000 euro bruto per maand (afhankelijk van ervaring en certificaten)
  • Reiskostenvergoeding (max. € 6.26 per gewerkte dag)
  • Fulltime baan van minimaal 36 uur per week
  • Door de diversiteit van opdrachtgevers bieden wij je een afwisselende baan aan waarbij je ingezet wordt op verschillende projecten
Uitzendbureau Manpower biedt jou een servicegerichte positie aan als klantenservice medewerker eerste- of tweedelijns bij een contact center in Emmeloord.
 
Deze organisatie is continu op zoek naar goede medewerkers klantcontact met passie voor excellente dienstverlening.  De opdrachtgevers zijn: banken, verzekeraars en andere financieel dienstverleners. Zij geven het bedrijf het vertrouwen om zorgvuldig om te gaan met haar klanten en daar speel jij als medewerker klantcontact een belangrijke rol in.

Wij bieden jou een inspirerende werkomgeving waar kwaliteit van dienstverlening centraal staat.
 
Als je bij de opdrachtgever begint word je zorgvuldig begeleid door een ervaren collega. Tijdens deze inwerkperiode doe je vakkennis op, leer je gesprekstechnieken en maak je kennis met de ICT systemen.

Werktijden
Werktijden zijn 09:00 - 17:30 uur of van 12:30 - 21:00 uur.
Je wordt 2 á 3 avonden per week ingepland en incidenteel op zaterdag Welke dit zijn, vind in overleg met jou plaats. Ook kun je op de zaterdagen ingeroosterd worden. 

Functie eisen

Van jou verwachten wij dat je minimaal 36 uur per week beschikbaar bent en bereid bent om, in overleg, in de avonduren en op zaterdagen te werken.

Daarnaast:

  • ben je  in het bezit van het Wft basis diploma
  • ben je bij voorkeur in het bezit van een Wft Hypothecair Krediet óf Consumptief Krediet óf bereid om deze en aanvullende diploma’s te behalen
  • beschik je over minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker (bij voorkeur bij een financiële instelling)
  • beschik je bij voorkeur over kennis van/ ervaring met hypotheken en kredieten
  • ben je communicatief sterk
  • beschik je over een natuurlijke overtuigingskracht en doorzettingsvermogen
  • ben je proactief, resultaatgericht en klantvriendelijk
  • ben je bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Emmeloord (bijv. Zwolle, Kampen of Dronten)

Startdatum
Jij kan per direct en in overleg aan de slag. Wees verstandig en reageer vandaag nog

Staat deze vacature op www.manpower.nl? Dan is deze vacature nog vacant!

Sollicitatieprocedure
  • Online solliciteren via www.manpower.nl
  • Beantwoorden van een online selectievragenlijst direct na het toevoegen van jouw cv en motivatiebrief
  • Gesprek met een consultant van Manpower
  • Gesprek bij de opdrachtgever

We kijken uit naar jouw online sollicitatie! 

Klantenservice medewerker hypotheken Emmeloord