Parttime klantadviseur UWV Goes | Goes | Parttime | Manpower Vacaturenr: 37275251

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Zeeland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Zeeland
Vacature kenmerken

Over de functie

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klantadviseurs voor UWV in Goes. Een prettige werkomgeving, goed uurloon van 10,21 euro, doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingsmogelijkheden en natuurlijk leuke collega’s!

Weet jij snel een vraag te achterhalen en daar een passende oplossing voor te bedenken? Streef jij naar de hoogst haalbare dienstverlening? Kortom ben jij servicegericht, analytisch en oplossingsgericht? Dan ben jij wellicht onze nieuwe collega!

Hoe ziet een werkdag eruit?
Je begint je dag goed met een kop koffie of thee, zet de computer aan het gaat opstarten. De afdeling Klantenservice van UWV loopt langzaam vol met collega’s. Tijd om aan de slag te gaan. Maar wat ga je dan eigenlijk doen? Als klantenservice medewerker ben jij o.a. bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Beantwoorden van klantvragen over sociale verzekeringswetten zoals Werkloosheidswet, Wet Werk en inkomen naar arbeidsvermogen, Ziektewet etc.)
  • Controleren van gegevens in verschillende computersystemen
  • Doorzetten van klantvragen bij onduidelijkheden

Wil jij alvast een kijkje nemen in de keuken van het UWV? Bekijk het filmpje hieronder:

Over het bedrijf

Werken bij UWV Klantcontact
Deze vacature staat uit bij het klantcontactcentrum van UWV dat gevestigd is in Goes. Het klantcontact centrum van UWV houdt zich bezig met overheid gerelateerde vragen. UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. UWV verzorgt verschillende werknemersverzekeringen. 

In het klantcontactcentrum zijn er verschillende afdelingen die zich allen kenmerken door hun vrolijke kleuren, planten en rust. Weinig geluid in een callcenter? Daar is het toch altijd veel drukte en lawaai? Op de afdelingen van het callcenter van UWV heerst rust door de geluidsdempende wanden en vloeren. Bovendien zijn de afdelingen ruim opgezet, waardoor jij indien gewenst op een rustige plek je werkzaamheden kunt uitvoeren. Geeft je computer aan dat het tijd is voor pauze? Dan kun je terecht in de kantine voor koffie, frisdrank of snoep. Wil jij liever even de deur uit? Dat kan, het centrum van Goes is om de hoek.

De werklocatie in Goes is goed bereikbaar en vlakbij het station.

Werktijden
De werktijden in deze functie zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. In de eerste 6 weken werk jij 32 uur per week. Daarna betreft het een functie van 24 tot 32 uur per week. In overleg worden je werkuren en –dagen besproken. Hierbij wordt rekening gehouden met jouw voorkeur maar ook met die van UWV.

Aan de hand van een rooster wordt jij ingedeeld om te werken. Dit rooster is twee weken van tevoren bekend.

De voordelen op een rij:

  • Goed startsalaris van 10,21 euro bruto per uur
Dit zal afhankelijk van jouw uren per week uitkomen op een bruto maandloon tussen de €1.050 en €1.415. In rustigere maanden kan het dus voorkomen dat jij €1.050 bruto verdient.
  • In korte tijd salarisverhoging (door goede beoordelingen en doorgroeimogelijkheden)
  • Reiskostenvergoeding (OV max. 9,55 euro en auto max. 8,50 euro per dag)
  • Eindejaarsuitkering van 8,33% o.b.v. jouw jaarsalaris
  • Erkend diploma na het volgen van een MBO niveau 3 opleiding
  • Volgen van interne trainingen om verschillende klantgroepen te ondersteunen
  • Parttime baan voor 24 tot 32 uur per week
  • Vacature voor langer termijn (minimaal 3 jaar)
  • Kans op een vast contract
  • Online trainingen via Manpower (StudyTube)

Functie eisen

In deze functie is het erg belangrijk dat jij computervaardig bent en systemen snel eigen kunt maken. Tijdens het telefoneren moet je namelijk informatie snel kunnen opzoeken in verschillende systemen (soms wel acht verschillende systemen!).  Om verder succesvol te zijn in jouw rol als klantenservice medewerker voldoe jij aan onderstaande eisen:

  • Jij hebt MBO niveau 3 werk- en denkniveau
  • Jij bent bereid om na 6 maanden een MBO 3 opleiding commercieel medewerker binnendienst te volgen
  • Jij hebt minimaal 1 jaar werkervaring met telefonische of face 2 face klantcontact
  • Jij bent bereid om voor je voor langere tijd te binden aan UWV klantcontact center
  • Jij bent computervaardig en schakelt makkelijk tussen verschillende systemen (jij kunt goed multitasken)
  • Jij hebt een klantgerichte en resultaatgerichte instelling
  • Jij ziet targets als een kwalitatief aspect van het werk met als doel om te leren
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden 
  • Jij bent 5 dagen in de week beschikbaar (maandag - vrijdag), tussen 8.00 uur en 17.00 uur
  • Jij bent 24 tot 32 uur in de week beschikbaar om te werken
  • Jij bent bereid om extra te werken bij drukte
  • Jij hebt bij voorkeur werkervaring met telefonisch klantcontact
  • Jij woont maximaal 50 kilometer bij Goes vandaan, bijvoorbeeld in Terneuzen, Zierikzee, Middelburg of Bergen op Zoom
  • Jij kunt een VOG (verklaring omtrent gedrag) overhandigen

Startdatum vacature
Er zijn maandelijks nieuwe instroommomenten voor deze vacature, welke dit zijn bespreken we in een later stadium van het sollicitatie proces. 

Interesse? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.

Kan jij niet wachten? Doorloop dan onderstaande stappen en start zo snel mogelijk!
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst 
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Maken van een online assessment, welke jij per e-mail ontvangt, indien jij door bent naar de volgende ronde
- Een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Rondleiding op de werkvloer om een goed beeld te krijgen van de functie

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

Parttime klantadviseur UWV Goes