Callcenter Agent bij Dynalogic in Woerden | Woerden | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 36956360

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Callcenter Agent bij Dynalogic in Woerden

Publicatiedatum: 23 oktober 2017
Regio: Utrecht
Opleidingsniveau: MBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 40
Full time/Part time: Fulltime
Client: Dynafix
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 739 - 1747 per maand € 4,27 - 10,10 per uur
Vacaturenummer: V-0001886

Over de functie

 
Woon jij in de buurt van Woerden en heb jij ervaring als telefonisch klantenservicemedewerker? Vind jij de balans tussen werk en privé belangrijk en zou jij het wel lekker vinden om ook af en toe vanuit huis te werken? Dan zou dit wel eens je geluksdag kunnen zijn want Manpower zoekt voor Dynalogic een callcenter agent met resultaatgerichte houding!

Welke taken horen hierbij?
- Eerstelijns telefoongesprekken aannemen en issues oplossen
- Indien dit niet mogelijk is, escaleren naar de teamleider
- Feedback geven aan de Teamleider over de ontwikkeling van medewerkers
- Teamleider meehelpen met het bewaken van de kwaliteit en performance
- Het opstellen van werkinstructies en informatiedocumenten
- Kennisnemen en opvolgen van informatie, werkinstructies en regels
- Inbound- én outbound telefoongesprekken voeren
- Backoffice activiteiten oppakken en e-mails afhandelen volgens instructies 
- Het opvolgen van instructies die via het hoger niveau komen

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever Dynalogic is gespecialiseerd in supply chain en after sales service management, en is nog steeds in beweging. Dynalogic heeft onder andere fabrikanten, operators, retailers, verzekeraars, distributeurs en webshops als klant. Voor deze klanten verzorgt Dynalogic logistieke en after salestrajecten vanuit een full-service principe. Dat mag je ook verwachten van een groeiende onderneming met een sterke klantfocus.

Starten in deze fulltime functie kan al op korte termijn.
Het heeft de voorkeur dat jij 40 uren per week flexibel kan inplannen binnen de openingstijden van het callcenter:
Maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 21.00 uur
Zaterdag tussen 9.00 en 17.00 uur (100%) en tussen 17.00 en 21.00 uur voor thuiswerkers (150%)
Zondag tussen 9.00 en 21.00 uur voor thuiswerkers (200%)

Het bruto uursalaris voor deze functie is maximaal € 10,10 (leeftijdsafhankelijk). Let op: als thuiswerker heb je geen recht op reiskostenvergoeding.
Bij goed functioneren bestaat de mogelijkheid dat je bij Dynalogic in vaste dienst komt.

Functie eisen

Heb jij voldoende in huis om deze baan tot een succes te maken?
- Minimaal 1  jaar callcenter-ervaring voor de functie eerstelijns-agent
- Minimaal 5 jaar callcenter-ervaring voor de functie tweedelijns-agent
- MBO werk- en denkniveau
- Affiniteit met telecom of logistiek (dit is een pré)
- Flexibiliteit qua inzetbaarheid gedurende de openingstijden 
- De mogelijkheid om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te kunnen overleggen
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Een goede beheersing van de Franse en Engelse taal in woord en geschrift (dit is een pré)
Solliciteer dan vandaag nog!
 

Callcenter Agent bij Dynalogic in Woerden