Specialist Customer Care Deutsch Vistaprint Venlo | Venlo | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 36262115

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  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Limburg
  • Opleidingsniveau:
    • HBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Limburg
Vacature kenmerken

Over de functie

Wichtigste Aufgabe der/des kundenorientierten Specialist, Customer Car bei Vistaprint in Venlo, Niederlande ist es, Kunden hinsichtlich ihrer Bestellungen zu beraten und zu betreuen, indem er/sie Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder der Website auf professionelle und effiziente Weise beantwortet. Er/Sie wird zu einer Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit beitragen, indem er/sie die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden erfasst und jeweils die bestmögliche Lösung anbietet.

Ihre Aufgaben:
- Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen auf kompetente Weise
- Sie erfassen die Bedürfnisse von Kunden, indem Sie Fragen stellen, sich die Antworten aufmerksam anhören und im Anschluss eine zufriedenstellende Lösung anbieten
- Sie führen eine präzise Problemanalyse durch und bieten wann immer möglich mehrere Lösungen an
- Sie gewährleisten eine positive Kundenerfahrung, indem Sie herausfinden, was die Kunden möchten, und ihnen mehrere Wahlmöglichkeiten anbieten
- Sie sind bemüht, dauerhafte Beziehungen zu die Kunden aufzubauen und ihre Anliegen zu denen des Unternehmens zu machen
- Sie informieren Kunden über Produktionskapazitäten, Dienstleistungen, Angebote und Sonderaktionen von Vistaprint

Functie eisen

Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt auf Fachhochschulebene. Bewerber mit Abschlüssen in den Bereichen Marketing/Kommunikation, Touristik und/oder Design werden bevorzugt
- Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit
- Sie beweisen ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Eigenständigkeit
 
Zusätzliche Anforderungen:
- Serviceorientiertes Denken und Handeln und der Wille, Ziele gemeinsam mit dem Team zu erreichen
- Fähigkeit, auch in Stresssituationen die Konzentration zu wahren und das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren
- Hervorragende PC- und Internet-Kenntnisse, Vertrautheit mit MS Office, Erfahrungen im Bereich Grafikdesign sind wünschenswert
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift erforderlich, Niederländisch kenntnisse sind von Vorteil
- Kontaktfreudiges, offenes Wesen und Belastbarkeit

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