Klantenservice medewerker zorgverzekeraar Heerlen | Heerlen | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 36014708

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker zorgverzekeraar Heerlen

  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Limburg
  • Opleidingsniveau:
    • HBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Limburg
Vacature kenmerken

Over de functie

Wil jij elke dag bijdragen aan een gezonder Nederland? Hecht jij waarde aan het geven van het juiste advies? En heb jij uitstekende vaardigheden in het verlenen van service? Lees dan snel verder! 

Voor onze opdrachtgever in Heerlen is Uitzendbureau Manpower op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers, die elke dag voor het beste resultaat gaan. Deze baan is een echte toevoeging aan jouw ontwikkeling en van onschatbare waarde voor de toekomst van de klant! 

Klinkt goed! Maar wat ga ik dan precies doen?
Jij stelt de klant centraal, denkt mee en draagt de organisatie op positieve wijze uit. Dit doe jij op een correcte en respectvolle manier waarbij jij naar de klant luistert. Door goede vakinhoudelijke training en het behalen van jouw WFT Zorg certificaat, doe jij dit als de beste!
 
Jouw werkzaamheden:
- Geven van advies over bijv. betalingen, verzekeringspakketten, vergoedingen, mijn omgeving etc.
- Telefonisch of per e-mail te woord staan van klanten op het gebied van zorgverzekeringen
- Oplossen van mogelijke problemen als telefonisch adviseur
- Tonen van interesse, empathie en behulpzaamheid richting de klant

Over het bedrijf

De organisatie, het team en de werktijden
Onze opdrachtgever, een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk, betreft met ruim 4,2 miljoen verzekerden een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. 

Je komt te werken in een frisse en kleurrijke omgeving waar een gemoedelijke en informele sfeer hangt. Echt het gevoel van “samen”. Je komt te werken in een leuk team collega’s die samen streeft naar goede resultaten en gezelligheid.

Werktijden
De afdeling waar jij komt te werken is geopend op de volgende dagen en tijden:
Maandag t/m vrijdag: 8.00 – 20.00 uur
Zaterdag: 9.00 – 13.00 uur 

Omdat er zowel heel drukke als heel rustige periodes bestaan op de klantenservice wordt er een min/max-contract aangeboden. Deze contracten verschillen van 20-36 uur en van 24-40 uur. Binnen deze uren kies je een gemiddelde, waarbij je maximaal 8 uur minder en maximaal 4 uur meer per week ingeroosterd kan worden, afhankelijk van de drukte op de afdeling. Super flexibel toch?!
 
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris van €12,43 bruto per uur
- Toeslagen bovenop je uurloon tot 25%
- Persoonlijke ontwikkeling; jij kunt gratis jouw WFT Zorg behalen, hierbij word je begeleid door Manpower
- Een baan voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden bij goed presteren
- Je rooster ontvang jij 4 weken van tevoren 
- Reiskostenvergoeding tot max. €9,76 per dag
- Reis je met het Openbaar Vervoer? Dan ontvang je een 100% OV vergoeding!
- Je wordt continu uitgedaagd jezelf en je resultaat te verbeteren

Functie eisen

Wat maakt jou een geschikte collega?
- Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau OF een minimaal een HBO diploma (twijfel je over jouw werk- en denkniveau? Dit toetsen wij door het afnemen van een assessment)
- Jij bent beschikbaar tijdens de eerder genoemde uren, dagen en tijden
- Jij hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan als klantenservice medewerker/ telefonisch adviseur of als call center medewerker bij een dienstverlenende organisatie (dit is een pre, geen vereiste)
- Jij hebt affiniteit met zorg en bent maatschappelijk betrokken
- Jij kunt bij start van de functie een fulltime training van 4 weken volgen van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur
- Jij kunt snel schakelen in je werkzaamheden en doet snel nieuwe kennis op
- Jij kunt een VOG overleggen (dit is een verklaring waarin staat dat jij geen strafbare gedragingen op jouw naam hebt staan)
- Jij gaat discreet om met vertrouwelijke klantgegevens
- Jij kunt je goed inleven in verschillende soorten mensen, situaties en gesprekken
- Jij woont in Heerlen of binnen een straal van 50 km, bijvoorbeeld in Maastricht, Geleen, Sittard of Kerkrade
 
Als je start met de training is het van belang dat je het WFT zorg certificaat hebt behaald. Het studeren bestaat uit ongeveer 40 uur aan zelfstudie.

Startdatum vacature
In overleg start je zo snel mogelijk. Het is belangrijk dat je het WFT certificaat behaald hebt voor je start, anders mag je niet beginnen.

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze baan?
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Beantwoorden van een online selectievragenlijst (deze komt direct na het versturen van jouw CV en motivatie)
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Maken van een online assessment MatchQ, welke jij per e-mail ontvangt, indien jij door bent naar de volgende ronde
- Bij geschiktheid een telefonisch interview
- Mogelijk een intakegesprek bij Manpower Heerlen

Staat de baan nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar. We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Klantenservice medewerker zorgverzekeraar Heerlen