ICT medewerker servicedesk VGZ Arnhem - Gelderland | Arnhem | Fulltime | Manpower Vacaturenr: 35664759

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

ICT medewerker servicedesk VGZ Arnhem - Gelderland

Publicatiedatum: 28 juli 2017
Regio: Gelderland
Opleidingsniveau: HBO
Vakgebied: Contact Center
Aantal uren per week: 38
Full time/Part time: Fulltime
Client: VGZ
Salarisindicatie: Loon per maand
€ 1909,00 - 2658,00 per maand € 11,64 - 16,21 per uur
Vacaturenummer: V-0001842

Over de functie

Heb jij affiniteit met computers, automatisering, IT of ICT? Ben jij daarnaast sociaal, ambitieus en oplossingsgericht? Dan ben jij de ICT’er waar uitzendbureau Manpower naar op zoek is!

Jij helpt jouw collega’s probleemloos te werken met hun computer en alle software en applicaties die zij nodig hebben voor hun werk. Jij als medewerker opereert in het team ICT Servicedesk of Lokaal Beheer binnen de afdeling Sourcing, Contract & IT Servicemanagement. De teams ICT Servicedesk en Lokaal Beheer zijn samen verantwoordelijk voor de 1e-lijns ondersteuning. Lokaal Beheer verricht (locatie gebonden) werkzaamheden op decentrale locaties. Jouw afdeling is het centrale aanspreekpunt voor gebruikersvragen en meldingen.  Spreekt dit jou aan en wil jij graag aan de slag bij VGZ Arnhem in Gelderland? Lees dan snel verder…

Wat ga jij doen?
-    Jij houdt je bezig met het registreren, doorzetten en verhelpen van gebruikersvragen en meldingen
-    Jij fungeert als meld-, registratie- en coördinatiepunt voor verstoringen, vragen en problemen van gebruikers inclusief de afhandeling hiervan
-    Jij beantwoordt vragen en verstrekt (standaard) informatie aan gebruikers
-    Jij lost gebruikersvragen en meldingen op of zet waar nodig door naar de 2e-lijn, volgens afgesproken procedures
-    Jij signaleert trends in gebruikersvragen en meldingen en rapporteert deze aan de leidinggevende
-    Jij draagt bij aan de continue verbetering en vernieuwing van werkprocessen en procedures
-    Jij vervult ondersteunende activiteiten zoals kwaliteits- en kennisborging

Over het bedrijf

Vanaf je eerste werkdag in deze functie bij Coöperatie VGZ, ben je een essentieel onderdeel van een team dat gericht werkt aan een optimale klantbeleving op het gebied van ICT ondersteuning. Wij geloven dat jouw toegevoegde waarde het grootst is als je met plezier naar je werk gaat. Als moderne, ambitieuze marktleider bieden we je veel inhoudelijke uitdaging en de ruimte om je te ontwikkelen in je vakgebied. Ook investeren we in mogelijkheden om slimmer te werken. Daarnaast profiteren je eventuele gezinsleden, net als jij, van collectieve verzekeringen. Jouw toekomst? Die geef je zelf vorm, door jezelf te blijven ontwikkelen en door kansen proactief op te pakken, in een wereld die voortdurend verandert.

Uiteraard doe je bij Coöperatie VGZ niets alleen. Jij bent onderdeel van een jong en hecht team van 25 medewerkers. Binnen dit team speel jij een cruciale rol vanuit jouw vakkundigheid, talent en drive om resultaten te boeken. Jij maakt het team beter, het team maakt jou beter. Samen zorgen jullie ervoor dat collega's adequaat geholpen worden.

De werktijden voor deze functie zijn van 8.00 tot 17.00 uur.

Wat bieden wij jou nog meer?
- Een bruto maandloon tussen €1.909,- en €2.658,- per maand
- Uitzendwerk met kans op vast
- Een parttime baan voor 34 uur per week
- Reiskostenvergoeding van max. €9,76 per dag

Functie eisen

Om voor deze vacature in aanmerking te komen is het belangrijk dat jij voldoet aan de onderstaande eisen.
Jij:
- beschikt over minimaal een HBO diploma
- hebt minimaal 1 jaar ervaring in de ICT
- hebt aantoonbare kennis van ICT producten
- hebt aantoonbare kennis van Microsoft producten
- hebt bij voorkeur aantoonbare ervaring met IT Servicemanagement conform ITIL
- hebt bij voorkeur een goede beheersing van de Engelse taal
- woont in Arnhem of binnen een straal van 50 km, bijvoorbeeld in bijvoorbeeld in Apeldoorn, Amersfoort, Nijmegen, Ede, Zutphen of Veenendaal

Startdatum
Deze functie start in overleg met jou.

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze baan?
- Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
- Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
(Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

ICT medewerker servicedesk VGZ Arnhem - Gelderland