Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Ervaren specialistisch baliemedewerker Gemeente Amsterdam

  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Noord-Holland
Vacature kenmerken

Over de functie

Gastvrijheid staat centraal bij jou. Jij weet klanten, burgers of bezoekers een prettige dienstverlening aan te bieden. Dit kun jij aantonen omdat jij minimaal 1 jaar ervaring hebt met klantcontact in een dienstverlenende werkomgeving. Daarnaast heb jij kennis met softwareprogramma's zoals Key2Burgerzaken; DIS4all; Qmatic; HBA en het scannen van ID en paspoort. Ben jij 32 uur per week beschikbaar om te werken? Dan is Manpower op zoek naar jou!

Voor de gemeente Amsterdam, is Manpower op zoek naar een dienstverlenende en communicatief vaardig baliemedewerker.

Wat ga je doen?
Als specialistisch medewerker help je dagelijks mensen met de inschrijving in de Basisregistratie Personen, het Register Niet Ingezetenen en Nederlander te worden aan het loket. Je begeleidt aanvragen van A t/m Z en werkt nauw samen met collega’s door het werk van elkaar te controleren. Dienst verlenen is je op het lijf geschreven en je ontleent veel energie aan het voeren van persoonlijke gesprekken en het toepassen van de wettelijke kaders die daarbij horen. Goed luisteren, kunnen onderzoeken en collegiale samenwerking zijn daarbij belangrijke aspecten.

Verantwoordelijkheden
- Verstekken van de producten behorende bij de BRP (Basisregistratie personen), zoals 1ste inschrijving en herinschrijving; Verstrekken van producten behorende bij Register Niet-Ingezetenen
- Het kunnen beoordelen van internationale brondocumenten zoals paspoorten, rijbewijzen, identiteitskaarten en verblijfsvergunningen; Het kunnen beoordelen van verblijfsdocumenten zoals huurcontracten
- Het kunnen opmaken en actualiseren van persoonslijsten in de BRP en RNI
- Het op termijn kunnen verstrekken van producten behorende bij het werkveld van Burgerlijke Stand en Nationaliteiten
 

Over het bedrijf

Uitzendbureau Manpower biedt jou de functie van baliemedewerker aan bij RVE Dienstverlening, onderdeel van de gemeente Amsterdam. De dienstverlening is binnen de gemeente Amsterdam de plek waar de expertise over het contact met de burger geborgd is. De medewerkers van Dienstverlening leveren producten en diensten aan burgers en ondernemers via de balie, telefoon en online. De Amsterdammer staat centraal in het dienstverleningsmodel van de gemeente Amsterdam. De gemeente streeft hierbij naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Het maakt daarbij niet uit via welke ingang - balie, telefonie, online, sociale media - de burger of ondernemer contact legt, de service is gelijk: klantvriendelijk, deskundig en snel.

Werktijden
​8:00 - 18:00 uur

Wat bieden wij jou?
- Salaris tussen € 2.277-3.293 bruto per maand 
- Reiskostenvergoeding van 6 cent per km met een maximum van €3,60 per dag
- Partitme baan van 32 uur per week, voor minimaal 3 maanden

Functie eisen

Om voor de vacature van baliemedewerker in aanmerking te komen, voldoe jij aan de onderstaande functie eisen:
- Minimaal MBO niveau 4 diploma
- Minimaal 1 jaar ervaring met klantencontact in dienstverlenende werkomgeving
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week om te werken
- Digitale kennis en ervaring met softwareprogramma’s als Key2Burgerzaken; DIS4all; Qmatic; HBA (handboek burgerzaken Amsterdam) en ID en paspoort scanners (must!)
- Communcatief vaardig
- Aantoonbare ervaring om persoonlijke gesprekken te leiden in een klantvriendelijke sfeer
- Aantoonbare ervaring om persoonlijke gesprekken te begrenzen daar waar de wet dit vraagt 
- Aantoonbare ervaring om gesprekken te beëindigen als de situatie hier om vraagt (i.e. in geval van fraude)
- Bij voorkeur werkervaring opgedaan in gemeentelijke- c.q. Rijksomgeving zoals een KCC, Burgerzaken, Burgerlijke Stand, Immigratie & Nationaliteiten of Immigratie en Nationaliteiten Dienst
- Woonachting binnen een straal van 50 km van Amsterdam (bijv. Amsterdam, Haarlem, Hoofddorp of Zaandam)

Startdatum vacature
Je zal per 3 april 2017 starten. Heb je interesse? Reageer dan vandaag door op solliciteer direct te klikken!

Sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via www.manpower.nl
- Beantwoorden van een online selectievragenlijst (deze komt direct na het versturen van jouw CV en motivatie)
- (Telefonisch) gesprek met een consultant van Manpower
- Gesprek bij de opdrachtgever

Staat deze vacature op www.manpower.nl? Dan is deze vacature nog vacant!

Ervaren specialistisch baliemedewerker Gemeente Amsterdam