Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Over deze vacature

Deze vacature is in beheer van Experis, onderdeel van ManpowerGroup. De sollicitatie zal daarom plaatsvinden op www.experis.nl.

Smart Repair Schade Expert

  • Vestiging: Experis B.V.
  • Regio:
    • Noord-Brabant
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Experis B.V.
  • Regio:
    • Noord-Brabant
Vacature kenmerken

Over de functie

Als Smart Repair Schade Expert bij Carglass (minimaal 16 uur p/week) werk jij aan het omzetten van kleine autoschade meldingen in gepersonaliseerde offertes. Op basis van foto’s en een toelichting die de klant je toezendt, categoriseer jij de kleine autoschade en maak jij direct een goede calculatie. Dankzij jouw juiste inschatting en snelle verwerking, maakt Carglass haar belofte waar om binnen 1 uur een offerte klaar te hebben. Je werk biedt veel flexibiliteit in uren, vraagt om veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid en laat je jouw commerciële skills verder aanscherpen.
Durf jij het aan om mee te helpen een nieuwe dienst succesvol te maken?

Bij Carglass ben je namelijk meer dan alleen een ‘call-agent’. Jij bent als Smart Repair Schade Expert–samen met het team waar je deel van uit maakt– het visitekaartje, de betrouwbare adviseur en het technisch hart voor onze klanten. Jouw gemiddelde dag in Son ziet er dan ook als volgt uit:

  • Digitaal ontvang je foto’s van de schade met een toelichting van de klant. Je maakt een analyse van de schade die je op de foto’s kunt constateren en beoordeelt de juiste schadecategorie.
  • Aan de hand van de schade categorieën maak jij meteen een correcte calculatie en stel je de offerte op voor jouw klant.
  • Je verwerkt de offerte nauwkeurig in ons FSX systeem.
  • Je neemt telefonisch contact op met de klant om de offerte te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden.
  • Door jouw deskundigheid en communicatieve vaardigheden weet jij iedere uitgebrachte offerte succesvol om te zetten in een schadeherstel afspraak; hierbij let je ook op cross- en upsell mogelijkheden.
  • Als Schade Expert werk je in het gloednieuwe bedrijfsonderdeel “Kleine Auto Schades”; je kunt omgaan met de beperkte vaste structuur en draagt actief bij aan de ontwikkeling van deze.
  • Je werkt aan het vullen van de kennisbank voor Smart Repair en samen met je team adviseer je de projectmanagers over trends dan wel bijzonderheden in het KAS schade proces.
Het Schade Expert team werkt in (verschillende) diensten tussen 06.00 en 22.00 uur van maandag tot en met zondag vanuit het CustomerContactCenter in Son. Je bent minimaal 16 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar voor werk.

Over het bedrijf

Je gaat werken voor een groot bedrijf in autoruitschade, Carglass®. Om jouw vak als Schade Expert goed te doen, biedt Carglass® je een opleiding aan in combinatie met de praktijk. Naast een afwisselende baan met veel klantcontact heerst er op de werkvloer een prettige werksfeer met zowel je collega’s als de leidinggevende. Regelmatig organiseert Carglass® leuke uitjes waar je deel aan kunt nemen. De Belron® Exceptional Customer Service Award is geïntroduceerd door Belron®. Deze award is gecreëerd om Belron® collega’s, die exceptionele dienstverlening leveren, de erkenning te geven die zij verdienen. Belron® noemt deze collega’s ook wel de ‘Every Day Heroes’.

Eén keer per jaar nomineert Carglass® alleen de allerbeste voor de internationale Belron® Exceptional Customer Service Award. Zij maken kans om winnaar te worden van deze internationale award en ontvangen een mooi bedrag. De winnaars worden ieder jaar in november bekend gemaakt door de CEO van Belron

 

Functie eisen

Om plezier in je werk te kunnen hebben en goed als Schade Expert te kunnen werken in het team in Son, heb jij minimaal een aantal ervaringen opgedaan en herken jij je in het Carglass karakter:

  • Je hebt bijvoorbeeld de MBO3 opleiding “Autoschadehersteller” afgerond of studeert de HBO opleiding Automotive aan de HAN, Fontys of IVA;
  • Naast jouw opleiding heb je ook een duidelijke affiniteit met automotive en/of schadeherstel. Je ademt en droomt auto’s;
  • Omdat je veel verantwoordelijkheid in de rol als Schade Expert krijgt, houdt je er van om zelfstandig en gestructureerd te werken. Het goed indelen van je tijd, accuraat en zorgvuldig werken en duidelijk communiceren is normaal voor jou;
  • Commercie en sales zitten in je bloed. Je begrijpt hoe klanten denken en hoe je van een offerte een afspraak maakt. Tijdens gesprekken weet jij andere verkoopkansen boven water te krijgen en neem jij de klant moeiteloos mee in onze andere diensten; 
  • Je houdt van klantcontact. Als geen ander ben jij in staat om klanten te woord te staan, duidelijk uitleg te geven en helder te communiceren. De conversie, klanttevredenheid en aanbevelingen zijn voor jou de enige echte graadmeter van hoe goed jij bent.

Wat wij bieden

Heb jij op het eind van de dag jouw doelen op productiviteit, zorgvuldigheid en conversie behaald, dan levert jou dat natuurlijk veel voldoening op. Maar omdat voldoening alleen natuurlijk niet voldoende is, biedt Carglass jou als Schade Expert het volgende:

  • Flexibiliteit in werkuren en tijdstippen;
  • een goed salaris tussen de tussen de 1.800,- en 2.500,- bruto per maand;
  • vaste toeslagen voor het werken buiten kantooruren, in het weekend of op feestdagen;
  • een reiskostenregeling voor het woon-werkverkeer;
  • gratis een opleidingstraject op technisch- en klantcontact gebied;
  • prettige aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals vrije dagen en pensioen;
  • de doorgroei binnen Carglass naar andere functies en/of expertises.

Enthousiast over wat je gelezen hebt en wil je weten of wij misschien wel je nieuwe collega’s worden? Dan mag je mij, Pascal van Dyk, bellen op 06-46.92.84.41 of je CV mailen naar carglass@manpowergroup.nl.

Over deze vacature

Deze vacature is in beheer van Experis, onderdeel van ManpowerGroup. De sollicitatie zal daarom plaatsvinden op www.experis.nl.

Smart Repair Schade Expert