Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Inbound klantenservice medewerker Vodafone Thuis - Maastricht

  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Limburg
  • Opleidingsniveau:
    • VMBO, LBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Manpower
  • Regio:
    • Limburg
Vacature kenmerken

Over de functie

Jij bent op zoek naar een dynamische, afwisselende functie bij een van de grootste contact centers in Limburg. Geef jij graag telefonisch advies als klantadviseur en ben je op zoek naar een baan die goed staat op je cv, waarbij rekening wordt gehouden met de combinatie van werk en privé? Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!
 
Voor Vodafone Ziggo in Maastricht is uitzendbureau Manpower op zoek naar klantenservice medewerkers voor de afdeling Vodafone Thuis.
 
Wat ga je doen als klantenservice medewerker?
Je gaat werken op de afdeling Vodafone Thuis. Vodafone Thuis is snel internetten en voordelig thuis bellen. In deze functie bestaan jouw werkzaamheden vooral uit telefonische werkzaamheden:
- Oplossen van storingen en problemen bij klanten omtrent internet, telefonie en TV via glasvezel of DSL
- Beantwoorden van vragen van klanten, dit kunnen administratieve en technische vragen zijn
- Borgen van ervaringen en kennis in de juiste systemen

Over het bedrijf

Werken bij Vodafone Ziggo
Als klantenservice medewerker kom je te werken in het callcenter van Vodafone Ziggo in Maastricht. Wereldwijd worden bijna 400 miljoen klanten bediend door Vodafone Ziggo met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol als klantenservice medewerker: de klanten krijgen een zo goed mogelijke dienstverlening van jou om het best mogelijke uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collega’s keihard aan gewerkt. De dynamiek van Vodafone Ziggo sluit hier helemaal op aan: geen dag is hetzelfde. De ontwikkelingen volgen zich in razendsnel tempo op en met zijn allen wordt hier vol enthousiasme aan gewerkt.
 
Bij Vodafone Ziggo is de combinatie tussen werk en privé erg belangrijk. Daarom krijg jij je rooster 5 weken van te voren al, zodat je op tijd weet wat je werktijden zijn.
 
Op de afdeling Vodafone Thuis wordt er gewerkt van:
Maandag tot en met zaterdag tussen 06.00 en 0.00 uur
Zon- en feestdagen van 09.00 tot 18.00 uur
 
Wat maakt werken bij Vodafone Ziggo extra interessant voor jou?
- Persoonlijke ontwikkeling door een fulltime, betaalde training van 7 weken om volwaardig telefonisch adviseur te worden
- Volgen van extra trainingen om je skills te blijven ontwikkelen en door te groeien
- Toeslag voor werken op avonden en zaterdag van 50% en op zondag en feestdagen 100%
- Salaris van 9,25 tot 9,38 euro bruto per uur exclusief toeslagen
- Reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer (met een maximum van 22,80 euro per dag). De locatie is ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer
- Werken op een modern en relaxed ingericht kantoor
- Functie voor langere tijd, na 6 maanden een Vodafone Ziggo contract, waarbij horen:
- Een smartphone, collectieve zorgverzekering, pensioenverzekering, extra vakantiedagen
- Bonusregeling die kan oplopen tot 8% van je loon, die gebaseerd is op klanttevredenheid
- Leuke incentives die je kan verdienen, zoals reizen en uitje

Functie eisen

Wat maakt jou een goede collega?
Als klantenservice medewerker voldoe jij aan het volgende profiel:
- Je hebt minimaal aantoonbaar MBO niveau 3 werk- en denkniveau
- Je beheerst de Nederlandse taal (in deze functie bedien jij de Nederlandse markt)
- Je beheerst de Engelse taal (je zult soms Engelse klanten te woord staan)
- Je bent parttime of fulltime beschikbaar (je kunt minimaal 30 uur per week werken)
- Je bent beschikbaar voor langere tijd
- Je hebt uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden
- Je haalt energie uit het contact met klanten en hebt hier bij voorkeur ervaring in
- Je woont in de omgeving van Maastricht, bijvoorbeeld in Heerlen, Sittard, Roermond of Kerkrade
 
Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor de baan?
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Sollicitatiegesprek opdrachtgever

Inbound klantenservice medewerker Vodafone Thuis - Maastricht