Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Medewerker customer service Schiphol

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Noord-Holland
Vacature kenmerken

Over de functie

Jij bent een taalknobbel, want jij spreekt de Engelse EN Noorse taal heel goed. De klanten servicegericht te woord staan en snel kunnen schakelen met diverse afdelingen, daar ben jij sterk in. Herken jij jezelf hierin en wil jij werken bij een grote vrachtverwerkers bedrijf? Lees dan snel verder!

Manpower is op zoek naar een klantvriendelijke medewerker customer service voor onze opdrachtgever in Schiphol, Noord-Holland.

Wat ga je doen?
Vrachtverzendingen komen bij jou binnen, als aanspreekpunt van de vrachtagenten. Jij zorgt ervoor dat de aanvraag van de klant wordt afgehandeld met een hoog serviceniveau en tegen een commercieel aantrekkelijke prijs. Hiervoor schakel je veel en snel met diverse andere afdelingen, zoals de afdeling Sales. Je bent voortdurend bezig om klanten een hoogwaardige service
te verlenen, zodat je de beste afhandeling realiseert.

Kortom:
- Je denkt mee met de klanten en gaat ook op zoek naar alternatieven waar nodig
- Je bent je ervan bewust dat je werkt binnen een commerciële omgeving
- Je hebt het overzicht tussen de aanvragen voor vrachtverzendingen, prijzen van producten en bepaalt welke zending met welke vlucht mee gaat
- Je houdt de klant op de hoogte van de afhandeling van de vrachtverzending

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je werkdag begint om half 9 en duurt tot 5 uur. Door de hectische wereld van luchtvracht komt het wel voor dat je op wisselende tijden, in het weekend en op feestdagen werkt. Als klantenservice medewerker bij een van de grootste vrachtverwerkers op Schiphol is geen dag hetzelfde. Je zult door de dag heen zeer veel in contact staan met de klant, waarbij snelle service hoog in het vaandel staat. Je beantwoordt telefoontjes en mails rondom alle aspecten van de verzending. Denk aan aanvragen, prijsafspraken, routes en omboekingen.

De vragen en verzoeken vormen de rode draad door je werkdag, waarbij je ook schakelt met andere afdelingen, zoals de afdeling Sales. Je beantwoordt niet alleen de vragen, maar denkt ook actief mee en zoekt naar mogelijke oplossingen en alternatieven voor de klant.

De voordelen op een rij als je bij onze opdrachtgever gaat werken!
- Salaris tussen 1.600 – 2.030 euro bruto per maand + tegemoetkoming in de reiskosten
- Kans om ervaring op te doen bij een grote speler in de luchtvracht
- Een tijdelijke functie van 6 tot 12 maanden
- Een interessante training om goed van start te gaan
- Een baan bij een grote organisatie met doorgroeimogelijkheden

Over het bedrijf

Uitzendbureau Manpower biedt jou deze klantgerichte functie van customer service medewerker aan bij één van de grootste vrachtverwerkers op de luchthaven Schiphol. Het bedrijf vervoert luchtvracht voor klanten over de hele wereld. Je komt te werken in een team van 25 tot 30 medewerkers.

Werktijden
van 8.30 – 17.00 uur. Wel wordt flexibiliteit verwacht en kan er gewerkt worden op feestdagen en in het weekend.

Functie eisen

Wat maakt jou een goede collega?
- Jij beschikt over een afgeronde mbo-diploma en bij voorkeur over hbo werk- en denkniveau
- Jij hebt bij voorkeur je studie afgerond in de richting van Bedrijfseconomie of Commercie
- Jij houdt van snel schakelen en maakt dingen snel eigen
- Jij bent klantvriendelijk en communicatief vaardig
- Jij werkt nauwkeurig en bent stressbestendig
- Jij bent flexibel
- Jij beheerst de Engelse en Noorste taal uitstekend in woord en geschrift
- Jij woont bij voorkeur binnen een straal van 35 km van Schiphol (bijv. Amsterdam, Amstelveen of Hoofddorp)

Startdatum vacature
Je kunt per direct starten. Interesse? Solliciteer dan via de ‘solliciteer direct’ button.

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze baan?
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Mogelijk een intakegesprek bij Manpower
- Het is belangrijk dat jij de dagen na het invullen van de vragenlijst goed telefonisch bereikbaar bent

Staat de baan nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Medewerker customer service Schiphol