Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice toppers gezocht voor Vodafone Maastricht

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Limburg
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Limburg
Vacature kenmerken

Over de functie

Jij wilt alle ins en outs van Vodafone leren. Je weet voor elk probleem een oplossing en vindt het een uitdaging om elke klant te woord te staan. Omschrijven wij jou? Lees dan snel verder!

Voor Vodafone in Maastricht is Manpower op zoek naar klantenservice medewerkers voor de afdeling Consumer Mobiles & Consumer Services.

Als klantenservice medewerker kom je te werken in het callcenter van Vodafone in Maastricht. Wereldwijd worden bijna 400 miljoen klanten bediend door Vodafone met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol als klantenservicemedewerker: de klanten krijgen een zo best mogelijke dienstverlening van jou om het best mogelijke uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collega’s keihard aan gewerkt.

Over het bedrijf

Waarom wil jij bij Vodafone werken?
Vodafone is een uitstekende werkgever, het moderne kantoor is voorzien van alle gemakken. Op de afdeling werk je in teams, waardoor het altijd gezellig is, maar je ook met al je vragen terecht kan bij je collega’s. Geen dag is hetzelfde bij Vodafone. Ontwikkelingen volgen zich in hoog tempo op en met al je collega's wordt hier vol enthousiasme aan gewerkt.

Op de afdeling wordt gewerkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur. Om jou ook zo goed mogelijk van dienst te zijn, krijg je 5 weken van tevoren je rooster.

Naast deze leuke afdeling en de gunstige werktijden bieden wij jou:
- Een salaris tussen de 8,87 en 9,44 euro bruto per uur
- Toeslag voor werken op avonden en zaterdag van 50% en op zondag en feestdagen van 100%
- Reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer, met een maximum van 22,80 euro per dag. De locatie is ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer
- Functie voor langere tijd, na 6 maanden krijg je een contract bij Vodafone
- Ontwikkelingsmogelijkheden en trainingen

Bij het contract na 6 maanden krijg jij bijvoorbeeld een smartphone, collectieve zorgverzekering, pensioenverzekering, extra vakantiedagen en een interessante bonusregeling. Deze regeling is gebaseerd op klanttevredenheid. Ook zijn er leuke incentives te verdienen, zoals reizen en uitjes.

Wat ga je doen bij Vodafone?
Als klantenservice medewerker werk jij op het contact center in Maastricht. Je lost problemen op en beantwoord vragen van klanten over bijvoorbeeld abonnementen, prepaid opwaarderen, roaming en My Vodafone. Na het klantcontact borg je de ervaring in het juiste systeem.

Om deze functie uitstekend te kunnen uitvoeren krijg je eerst een training van 7 weken. In deze 7 weken word jij een volwaardig klantenadviseur. De training is uitgebreid en afwisselend: Je leert met de Vodafone systemen te werken, maar ook communicatie en gesprekstechnieken komen aan de orde. Vanaf de derde week ga je zelfstandig aan het werk, onder begeleiding van een ervaren adviseur.

Functie eisen

Wat verwachten wij van jou?
Om als klantenservice medewerker volledig tot je recht te komen verwachten wij van jou:
- Minimaal een MBO niveau 3 werk- en denkniveau
- Een flexibele beschikbaarheid van minimaal 30 uur per week, tijdens de eerder aangegeven werktijden. Je kunt dus parttime of fulltime aan het werk
- Een goede beheersing van de Engelse taal, om klanten te woord te staan die geen Nederlands spreken
- Jij bent voor langere tijd beschikbaar
- Dat jij uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden hebt
- Dat jij woont in de omgeving van Maastricht, bijvoorbeeld in Heerlen, Sittard of Kerkrade

Wanneer kun je beginnen?
In deze functie kun je zo snel mogelijk beginnen!

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor de baan?
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Hierna wordt er contact met jou opgenomen door de vestiging die jouw sollicitatie in behandeling neemt

Klantenservice toppers gezocht voor Vodafone Maastricht