Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Helpdeskmedewerker ING Leeuwarden

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Friesland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Friesland
Vacature kenmerken

Over de functie

Denk jij graag in mogelijkheden, oplossingen en kansen? Zit het verlenen van service jou in het bloed en zoek jij een werkgever bij wie jij jouw kennis en kunde kan toepassen? Dan word jij vast en zeker gezien als een ambitieuze persoonlijkheid en kun jij je vinden in de missie van ING. Dus gaan we graag met jou in gesprek!

Vanuit Manpower bieden wij jou een mooie kans om als helpdeskmedewerker bij ING aan de slag te gaan!
Op de agile afdeling ZappING is er ruimte voor meerdere nieuwe collega’s die zich bezig gaan houden met:

• Het behandelen van alle mogelijke klantvragen
• Klantcontact onderhouden via telefoon, mail en chat
• Het binnen 1 dag geheel oplossen van klant-issues
• Klantcontactmomenten loggen in de systemen
• De geldende wet- en regelgeving toepassen
• Commerciële kansen signaleren, grijpen en waar mogelijk creëren
• Deskundig en betrouwbaar advies geven
• De verwachtingen van de klant overtreffen; het WOW-effect Image result for ING

Over het bedrijf

ING is een wereldwijde financiële instelling van Nederlandse origine die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. ING Bank bedient meer dan 85 miljoen klanten in 40 landen met circa 110.000 medewerkers. Doel van ING Bank is klanten verder helpen met hun financiële toekomst.

ING is betrokken, professioneel en transparant. Daarbij duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemend. Op de nieuwe agile ZappING-afdeling van ING Leeuwarden wordt gewerkt met zelfsturende teams. Je maakt als helpdeskmedewerker deel uit van een van de Customer Loyalty Teams.

Er zijn meerdere startdata de komende tijd!

Functie eisen


De ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:

- Diploma op (minimaal) MBO 4-niveau
- Ervaring op het gebied van (telefonische) klantenservice
- Of ervaring op helpdesk-vlak
- Je kan goed in een team samenwerken
- Je geeft en ontvangt feedback
- Je bent flexibel inzetbaar voor 40 uur per week
- Je kan ook ingezet worden op (een aantal) zaterdagen en avonden
- Je hebt de komende maanden geen vakanties gepland

Zoeken we jou? Dan mag jij rekenen op:

• Dat uitstekende startsalaris van € 13,38 bruto per uur (schaal 6)
• Een dynamische werkomgeving met enthousiaste collega’s
• Een gratis Wft basis diploma (Manpower betaalt!)
• Alle kans om je inhoudelijk verder te ontwikkelen
100% reiskostenvergoeding!
• Een uitdagende functie voor langere tijd

Helpdeskmedewerker ING Leeuwarden