Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Callcenter Agent ING Leeuwarden

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Friesland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Friesland
Vacature kenmerken

Over de functie

Ben jij een van die toppers die bij de nieuwe agile organisatie van ING past en ben jij voor langere tijd beschikbaar? Zie jij een match tussen jouw kennis, kunde, persoonlijkheid en ZappING? Kom dan werken bij ING en maak kennis met je collega-CLT-members!

Om klanten op de meest optimale manier te bedienen, maak je deel uit van een zelfsturend team en verdeel je elke dag opnieuw de portefeuilles en de taken. Hierbij wordt gelet op de maximale doorlooptijd (TITO; today in, today out) en op de ultieme klanttevredenheid (issues van A tot Z oplossen).

Wat ga je als CLT Member nog meer doen?

- Communiceren via chat, mail en telefoon, een 'klik' maken met klanten
- Klanten continu zo goed mogelijk helpen
- Denken buiten de standaardoplossingen
- Klanten positief verrassen en verwachtingen overtreffen
- Klantgesprekken loggen in het systeem
- Commerciële kansen benutten
- Rekening houden met de geldende wet- en regelgeving
Image result for ING

Over het bedrijf

De nieuwe werkwijze van ING Leeuwarden is ZappING gedoopt. Waarom? Vooral om klanten nog beter te kunnen helpen. Maar ook omdat we zeker weten dat het jouw werk afwisselender, leuker en interessanter maakt.

Doel van ING Bank is klanten verder helpen met hun financiële toekomst. ING is betrokken, professioneel en transparant. Daarbij duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemend. Daar kun jij jouw rol in pakken: als nieuwe collega maak jij van iedere werkdag een WOW-dag!

Er zijn meerdere startdata de komende tijd.

Functie eisen


Wat vraagt dit precies van jou? Jij:
- Kan goed samenwerken
- Beschikt over call-ervaring
- Geeft en ontvangt feedback
- Bent flexibel inzetbaar voor 40 uur per week
- Kan ook ingezet worden op (een aantal) zaterdagen en avonden
- Stelt klantbelang centraal en bent initiatiefrijk
- Gunt elke klant het WOW-effect
- Beschikt over een diploma op (minimaal) MBO 4 niveau
- Bent voor minimaal een jaar beschikbaar

Jij wil werken bij ING omdat:
• je dat uitstekende startsalaris van € 13,38 bruto per uur niet wil mislopen
• je wil werken in een verrassende werkomgeving met enthousiaste collega’s
• je gratis je Wft basis kan behalen (Manpower betaalt!)
• je alle kans krijgt om je inhoudelijk verder te ontwikkelen
• je 100% reiskostenvergoeding ontvangt!
• je veel support krijgt om jezelf op professioneel vlak te ontwikkelen
• je een uitdagende functie voor 40 uur per week zoekt
• je op korte termijn al lekker aan de slag kan!

Sollicitatieprocedure

- Online solliciteren via de oranje knop 'solliciteer direct'
- Maken van een online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten via de mail)
- Maak deze vragenlijst zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Kort telefonisch interview
- Intakegesprek bij Manpowervestiging Leeuwarden

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

Callcenter Agent ING Leeuwarden