Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer Service Representative ING Leeuwarden

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Friesland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Friesland
Vacature kenmerken

Over de functie

Het werken op de agile afdeling ZappING bij de ING in Leeuwarden vraagt heel wat van je. Als customer service representative in een van de zelfsturende teams pak jij elke dag weer opnieuw je verantwoordelijkheid. Jouw doel is immers om voor de klanten alle mogelijke vragen, problemen en issues op een snelle, efficiënte en deskundige manier aan te vliegen én op te lossen.

Dus zie jij het wel zitten om via Manpower jouw Wft basis diploma te behalen (als je dat nog niet hebt) en vind jij klantgerichtheid vanzelfsprekend? Zoek jij een fulltime functie voor langere tijd met een dagelijkse portie uitdagING? Zet je dan schrap, want Manpower is op zoek naar meerdere sprankelende persoonlijkheden die van de rol customer service representative bij ING Leeuwarden een succes gaan maken!

Hoe ziet de agenda van een customer service representative bij ING er uit?

• Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat
• Vragen en problemen (van A tot Z) van klanten beantwoorden en oplossen
• Hierbij rekening houdend met TITO (today in, today out)
• Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen
• Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen
• Het betrouwbaar en deskundig adviseren van klanten
• Hierbij lettend op eventuele commerciële kansen/signalen
• De verwachtingen van de klant continu overtreffen; het WOW-effectImage result for de ing bank

Over het bedrijf

Bij ING krijg je echt de ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.
Daarnaast besteedt ING veel aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling, zodat echt het beste in je naar boven wordt gehaald en je nóg beter kunt presteren.

Werken bij de leukste bank van Nederland én jezelf ontwikkelen; dát is Oranje. Wil jij hier ook deel van uitmaken? Reageer dan vandaag nog, dan ga jij volgende week wellicht al op gesprek!

Er zijn de komende tijd meerdere startdata!

Functie eisen


Werken bij ING betekent:
• Een dynamische werkomgeving met leuke collega’s
• Geld! Een uitstekend startsalaris van € 13,38 bruto per uur (schaal 6)
• Nog meer geld! 100% reiskostenvergoeding!
• Gratis…je Wft behalen via Manpower
• Alle support om jezelf op professioneel vlak te ontwikkelen
• 40 uren per week afwisselING, vernieuwING en uitdagING

Zie jij jezelf al als customer service representative bij ING Leeuwarden? Dan:
- ben jij 40 uren per week beschikbaar
- neem jij 2 avonddiensten per week op je
- werk je ook af en toe ook op zaterdag
- neem je (telefonische) klantcontact-ervaring mee
- heb je een diploma op (minimaal) MBO 4-niveau
- level jij met elke mogelijke gesprekspartner
- sta je open voor ontwikkeling, trainingen en feedback
- heb jij de komende maanden geen vakanties gepland
- beschik jij over een geldig Wft Basis-diploma (geen must, wel een absolute pré)
- solliciteer jij meteen!

Sollicitatieprocedure

- Online solliciteren via de oranje knop 'solliciteer direct'
- Maken van een online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten via de mail)
- Maak deze vragenlijst zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Kort telefonisch interview
- Intakegesprek bij Manpowervestiging Leeuwarden

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

Customer Service Representative ING Leeuwarden