Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Telefonisch klantenservice medewerker ING Leeuwarden met gratis Wft

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Friesland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Friesland
Vacature kenmerken

Over de functie

Als nieuwe collega van ING Leeuwarden maak jij van iedere werkdag een WOW-dag! Manpower zoekt voor ING regelmatig nieuwe collega's, en dan bedoelen we dus niet zomaar medewerkers! Als nieuwe, multiskilled ING'er mag jij je CLT-member noemen.
CLT staat voor Customer Loyalty Team, en de nieuwe werkwijze is ZappING gedoopt. Waarom? Vooral om klanten nog beter te kunnen helpen. Maar ook omdat we zeker weten dat het jouw werk leuker en interessanter maakt.

Ben jij een van die toppers die bij de nieuwe organisatie past en ben jij voor langere tijd beschikbaar? Dan sluit jij niet alleen met jouw kennis en kunde bij ING aan, maar ook qua persoonlijkheid!

Wat ga je als CLT Member precies doen?

- Samenwerken in een zelfsturend team van 7 - 11 collega's
- Met je team vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoorden en oplossen
- Communiceren via chat, mail en telefoon, een 'klik' maken met klanten
- Klanten continu zo goed mogelijk helpen
- Denken buiten de standaardoplossingen
- Klanten positief verrassen en verwachtingen overtreffen
- Klantgesprekken loggen in het systeem
- Commerciële kansen benutten
- Rekening houden met de geldende wet- en regelgeving
File:ING lion.png

Over het bedrijf

ING is een wereldwijde financiële instelling van Nederlandse origine die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. ING Bank bedient meer dan 85 miljoen klanten in 40 landen met circa 110.000 medewerkers. Doel van ING Bank is klanten verder helpen met hun financiële toekomst. ING is betrokken, professioneel en transparant. Daarbij duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemend.

NU reageren op deze zeer gewilde vacature? Binnenkort wellicht al op gesprek!
Startdatum wordt vermeld zodra deze bekend is

Functie eisen


Manpower en ING bieden jou een afwisselende baan, met veel ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen. Zo kun je concreet toegevoegde waarde leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten. Bovendien mag je rekenen op aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en begeleiding, zodat het beste in je naar boven gehaald kan worden!

Ga jij bij ING aan de slag via Manpower? Dan betaalt Manpower jouw Wft-certificaat! Daarnaast ontvang je een prima startsalaris van € 13,38 bruto per uur en maar liefst 100% reiskostenvergoeding! Kortom, als jij via Manpower bij ING aan de slag gaat, ga jij een boeiende tijd tegemoet!

Wat vraagt dit precies van jou? Jij:

- Kan goed samenwerken
- Beschikt over call-ervaring
- Geeft en ontvangt feedback
- Bent flexibel en breed inzetbaar voor 40 uur per week
- Kan ook ingezet worden op (een aantal) zaterdagen en avonden
- Stelt klantbelang centraal en bent initiatiefrijk
- Gunt elke klant het WOW-effect
- Beschikt over (minimaal) MBO+ werk- en denkniveau
- Bent voor langere tijd beschikbaar

Sollicitatieprocedure

- Online solliciteren via de oranje knop 'solliciteer direct'
- Maken van een online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten via de mail)
- Maak deze vragenlijst zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Kort telefonisch interview
- Intakegesprek bij Manpowervestiging Leeuwarden

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

Telefonisch klantenservice medewerker ING Leeuwarden met gratis Wft