Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Customer relations specialist horeca Jacobs Douwe Egberts Utrecht

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Utrecht
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Utrecht
Vacature kenmerken

Over de functie

Vind jij het leuk om contact te hebben met klanten? Heb je affiniteit met horeca? Beschik jij over minimaal 1 jaar ervaring als customer relations specialist, customer service specialist of commercieel medewerker binnendienst en ben jij op zoek naar een fulltime functie? Dan is Manpower voor de functie van customer relations specialist horeca bij Jacobs Douwe Egberts in Utrecht op zoek naar jou!

Als customer relations specialist horeca bij Jacobs Douwe Egberts ben je bezig met het beantwoorden van vragen en/ of opmerkingen van de klant. Deze komen telefonisch, per email, per post of per fax binnen. Je bent het aanspreekpunt voor de klant, maar ook voor sales. Je werkt samen met twee of drie accountmanagers. Je zet alle acties vanuit de klant of vanuit sales door naar de desbetreffende afdeling en verwerkt zaken administratief. Je hebt dus contact met zowel interne- als externe stakeholders. Je bent als het ware een spin in het web.

Werkzaamheden
Concreet ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:
- Afhandelen van klachten en vragen met betrekking tot contracten, facturatie, bestellingen en het opstellen van offertes
- Spin in het web: schakelen tussen verschillende afdelingen zoals sales, planning, contractbeheer, reporting en finance
- Telefonisch en mailcontact met klanten
- Continue nastreven van klanttevredenheid
- Proactief klachten oplossen of zorgen dat deze opgelost worden binnen de organisatie
- Verwerken van klantaanvragen (bijv. offertes, contracten en facturen) richting contractmanagement of financiële klantenservice
- Beantwoorden van leveranciersinventarisaties
- Actief onderhouden van een goede relatie met de klant

Wat bieden wij jou
- Een fulltime functie van 38,75 uur per week
- Een bruto uurloon van 14,89 euro
- ADV-toeslag van 4,4% op je bruto uurloon
- Reiskostenvergoeding van maximaal 265 euro per maand voor het Openbaar Vervoer
- Reiskostenvergoeding auto van 0,14 euro netto p/km met een maximum van 9,80 euro per dag
- Een functie voor minimaal drie maanden met grote kans op verlenging

Over het bedrijf

JACOBS DOUWE EGBERTS geeft vorm aan de toekomst van koffie. Als bedrijf dat zich uitsluitend op koffie- en theeproducten richt, zijn ze er trots op dat ze iedere dag een rol spelen in de levens van miljoenen mensen. Hun merken zijn onder andere: Jacobs, Tassimo, Moccona, Senseo, L'OR, Douwe Egberts, Pickwick, Kenco, Pilao en Gevalia. Een team van ruim 12.000 ondernemende en gepassioneerde koffie kampioenen, aanwezig in meer dan 80 landen, dragen bij aan hun wereldwijde belofte: “A coffee for every cup”.

Johann Jacobs en Egbert Douwes wisten niet waar de reis hen zou brengen, ze hadden alleen de visie dat iedereen de koffie verdient waar hij of zij van houdt. En dat is waar Jacobs Douwe Egberts nu nog steeds voor staat. JDE is een mooie organisatie waarbij wordt gekeken naar de talenten die je meeneemt. De baan van customer relations specialist is interessant, omdat je veel leert over het bedrijf én het een uitdagende functie is.

JACOBS DOUWE EGBERTS geeft vorm aan de toekomst van koffie. Als bedrijf dat zich uitsluitend op koffie- en theeproducten richt, zijn ze er trots op dat ze iedere dag een rol spelen in de levens van miljoenen mensen. Hun merken zijn onder andere: Jacobs, Tassimo, Moccona, Senseo, L'OR, Douwe Egberts, Pickwick, Kenco, Pilao en Gevalia. Een team van ruim 12.000 ondernemende en gepassioneerde koffie kampioenen, aanwezig in meer dan 80 landen, dragen bij aan hun wereldwijde belofte: “A coffee for every cup”.

Je komt te werken in het team Horeca, die zich richt op grote horecaklanten. Het team bestaat uit ongeveer 5 mensen. Maar de hele afdeling customer relations is een stuk groter en dynamischer!

De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, tijdens kantoor uren.

Functie eisen

Voor deze functie is het belangrijk dat jij:
- beschikt over een diploma op minimaal MBO 4 niveau (je moet in staat zijn om snel te schakelen tussen verschillende processen)
- ervaring hebt als customer relations specialist of in een soortgelijke functie (bijv. als customer service specialist, klantenservice medewerker of commercieel medewerker binnendienst)
- bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring hebt in een soortgelijke functie
- bij voorkeur ervaring hebt in de commercie, klantcontact en/of een administratieve functie
- hebt ervaring of bent bekend met SAP (of een soortgelijk systeem)
- het leuk vindt om veel te bellen en contact met klanten te hebben
- stevig in je schoenen staat
- snel kunt schakelen
- goed kunt omgaan met spoedzaken en goed functioneert in een hectische omgeving
- woonachtig bent binnen een straal van 50 km vanaf Utrecht (bijv. Amsterdam, Almere of Amersfoort)

Startdatum vacature
Zo snel mogelijk!

Interesse? Wacht dan niet langer en solliciteer meteen via de ‘solliciteer direct’ button!

Sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’
- Maken van selectievragenlijst die jij binnen enkele minuten via e-mail ontvangt
(Zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Jouw sollicitatie wordt doorgestuurd naar de Manpower vestiging die de sollicitatie verder in behandeling neemt
- Vestiging neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
- Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Staat deze vacature op www.manpower.nl? Dan is deze functie nog beschikbaar!

Customer relations specialist horeca Jacobs Douwe Egberts Utrecht