Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Fulltime customer relations specialist Jacobs Douwe Egberts Utrecht

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Utrecht
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Utrecht
Vacature kenmerken

Over de functie

Leuke collega’s, een dynamische werkomgeving, een fijn salaris en daarbij ook nog veel contact met klanten? Gaat jouw hart daar sneller van kloppen en ben jij de klantvriendelijke customer service specialist, die een gezellig klantenservice team bij Jacobs Douwe Egberts komt versterken? Dan is Manpower op zoek naar jou!

Voor Jacobs Douwe Egberts in Utrecht is Manpower Uitzendbureau op zoek naar een fulltime customer relations specialist.

Wat maakt werken bij JDE zo aantrekkelijk?
- Een fulltime functie van 38,75 uur per week
- Een bruto uurloon van 14,89 euro (inclusief ADV toeslag komt het salaris boven 15 euro per uur uit!)
- Reiskostenvergoeding auto van 0,14 euro netto p/km met een maximum van 9,80 euro netto per dag
- Reiskostenvergoeding van maximaal 265 euro netto per maand voor het Openbaar Vervoer
- ADV-toeslag van 4,4% op je bruto uurloon

Waar kom je precies te werken?
Je komt te werken in het team Small Medium Enterprise (MKB, Middel kleine bedrijven), die zich richt op klein zakelijke klanten. Het team bestaat uit ongeveer 12 mensen. Maar de hele afdeling is een stuk groter en dynamischer! Het is een prettige moderne werkruimte, waar een ontspannen sfeer heerst. Er is tijd voor een grapje, maar er wordt ook zeker hard gewerkt.

Wat ga je doen als customer relations medewerker?
Als customer relations specialist ben je bezig met het beantwoorden van vragen en/ of opmerkingen van de klant. Deze komen telefonisch of per email binnen. Je bent het aanspreekpunt voor de klant, zet de actie door naar de desbetreffende afdeling en verwerkt alles administratief. Je hebt dus contact met zowel interne- als externe stakeholders. Ook bel jij proactief met klanten om zo de klanttevredenheid te verhogen.

Wat zijn jouw dagelijkse werkzaamheden ?
- In behandeling nemen van alle klantvragen (inkomend via email, sales en telefoon) met uitzondering van commercie, plaatsingen en storingen
- Continue nastreven van klanttevredenheid
- Proactief klachten oplossen of zorgen dat deze opgelost worden binnen de organisatie
- Verwerken van klantaanvragen (bijvoorbeeld offertes, contracten en facturen) richting contractmanagement of financiële klantenservice
- Beantwoorden van leveranciersinventarisaties
- Actief onderhouden van een goede relatie met de klant

Over het bedrijf

Johann Jacobs en Egbert Douwes wisten niet waar de reis hen zou brengen, ze hadden alleen de visie dat iedereen de koffie verdient waar hij of zij van houdt. En dat is waar Jacobs Douwe Egberts nu nog steeds voor staat. JDE is een mooie organisatie waarbij wordt gekeken naar de talenten die je meeneemt. De baan van customer relations specialist is interessant, omdat je veel leert over het bedrijf én het een uitdagende functie is.

JACOBS DOUWE EGBERTS geeft vorm aan de toekomst van koffie. Als bedrijf dat zich uitsluitend op koffie- en theeproducten richt, zijn ze er trots op dat ze iedere dag een rol spelen in de levens van miljoenen mensen. Hun merken zijn onder andere: Jacobs, Tassimo, Moccona, Senseo, L'OR, Douwe Egberts, Pickwick, Kenco, Pilao en Gevalia. Een team van ruim 12.000 ondernemende en gepassioneerde koffie kampioenen, aanwezig in meer dan 80 landen, dragen bij aan hun wereldwijde belofte: “A coffee for every cup”.

Functie eisen

Wat heb jij in huis om deze functie tot een succes te maken?
Jij:
- beschikt over minimaal een MBO niveau 4 diploma (je moet in staat zijn om snel te schakelen tussen verschillende processen)
- hebt ervaring als customer relations specialist of in een soortgelijke functie (bijvoorbeeld als customer service specialist, klantenservice medewerker of commercieel medewerker binnendienst)
- vindt het leuk om veel te bellen en contact met klanten te hebben
- bent woonachtig binnen een straal van 50 km vanaf Utrecht (bijv. Amsterdam, Almere of Amersfoort)
- kunt snel beginnen

Startdatum vacature
Je kunt in deze functie zo snel mogelijk starten.

Ben jij de customer relations specialist die Manpower zoekt? Solliciteer dan direct via de 'solliciteer direct' button.

Sollicitatieprocedure
De sollicitatieprocedure bestaat uit onder andere de volgende stappen:
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Een telefonisch interview of gesprek bij Manpower
- Sollicitatiegesprek bij de JDE

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Fulltime customer relations specialist Jacobs Douwe Egberts Utrecht