Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Online klantadviseur Knab omgeving Schiphol

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau:
    • HBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Noord-Holland
Vacature kenmerken

Over de functie

Met jouw HBO diploma op zak ben jij op zoek naar een uitdagende functie in een financiële en snelgroeiend bedrijf, waarin jij ook mee wil groeien om het bedrijf verder tot een succes te maken met fijne collega's. Bij een organisatie werken waar zoveel mogelijkheden zijn voor je ontwikkeling, dat spreekt jou aan! Denk aan doorgroeimogelijkheden met een salarisverhoging, gratis Wft en meedenken met het bedrijf. De klant staat voor jou centraal en weet jij op een proactief, integer en enthousiaste wijze te benaderen. Is dit wat voor jou? Lees dan snel verder om erachter te komen wat wij jou nog meer te bieden hebben!

Manpower is op zoek naar een financiele online klantadviseur bij Knab, een innovatieve online bank gevestigd in Hoofddorp, Noord-Holland.

Wat ga je doen als online klantadviseur?
In de functie van online klantadviseur ben je onderdeel van de Servicedesk. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en je beantwoord vragen over alles wat te maken heeft met bankproducten, van het openen tot een bankrekening tot de hoogte van de actuele rentes. Je probeert de klant zo goed mogelijk te bedienen via de telefoon, e-mail en videochat om een zo hoog mogelijk klanttevredenheid te realiseren. In je beginperiode volg je een intensief intern trainingstraject waarin je je kennis verder ontwikkelt en jij de beste kan worden in je vak!

Concreet houd jij je bezig met de onderstaande werkzaamheden
- Bieden van ondersteuning aan de klant via telefoon, e-mail en (video)chat
- Proactief meewerken aan verbetering van de dienstverlening aan de klant
- Meewerken aan product- en procesverbetering vanuit klantperspectief
- Proactief meewerken aan verbetering van de dienstverlening aan de klant
- Accepteren en aanvullen van particuliere en zakelijke aanvragen
- Controleren en goedkeuren van bewijsdocumenten en klantprocessen

Wat maakt het werk extra interessant?
- Een salaris van 2.000 euro bruto per maand (dit salaris staat vast en is niet onderhandelbaar)
- Een functie voor langere termijn waarbij het de intentie is om door de klant over te worden genomen op contract van de klant
- Doorgroeimogelijkheden met salarisverhoging
- Een kans om kosteloos je Wft basis te halen
- Een salarisverhoging van € 125,00 bij het behalen van een Wft certificering (maximaal 3)
- Een fulltime functie van 40 uur (een avond en weekend dienst is inbegrepen)
- Een reiskostenvergoeding van € 0,16 per km met een maximum van 60 km per dag
- Een functie waar je binnen een termijn van 7 weken een Wft basis behaalt en Knab vervolgens in jou investeert!
- Flexibele werkdagen/tijden
- Informele werksfeer
- Het delen van je ideeën en meedenken met de organisatie wordt ook gewaardeerd
- Werken voor een snelgroeiend bedrijf
- Gezellige vrijdagmiddag borrels en maandelijkse themafeestjes

Over het bedrijf

Uitzendbureau Manpower biedt jou deze functie van financiële online klantadviseur aan bij Knab, een innovatieve online bank.
Zij zijn in 2012 opgericht vanuit de overtuiging dat het anders moet in de financiële wereld. Het mag niet langer meer draaien om de banken en hun producten. Het gaat juist om de klant.
Bij onze opdrachtgever werken professionals die elke dag weer alles geven om dit gedachtegoed te verwezenlijken en de klanten zo goed mogelijk te bedienen. Heb jij ook altijd al gedacht dat het anders kan en wil je bijdragen aan het succes van onze opdrachtgever? Dan is dit je kans!

Bij deze online bank tref je een plezierige en goede werksfeer. Gelijkheid en passie voor het vak, de organisatie en de financiële dienstverlening staan hoog in het vaandel. Daarbij gelooft onze opdrachtgever dat alles wat je geeft je ook mag verwachten van een ander. Ontwikkeling is dan ook erg belangrijk. Er is veel ruimte om te leren en voor het geven en krijgen van feedback.

Werktijden
De werktijden binnen deze functie zijn van maandag t/m zondag tussen 8.00 uur en 22.00 uur.

Functie eisen

Wat maakt jou de persoon waar wij naar op zoek zijn?
- Jij bent in het bezit van mininaal HBO diploma of je bent aan het afstuderen (in commerciele of financiele richting)
- Jij hebt bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact verkregen in de horeca, winkel of ervaring in een servicegerichte omgeving
- Jij beschikt over oprechte betrokkenheid bij het belang van de klant
- Jij bent proactief, integer en enthousiast
- Jij bent 40 uur per week beschikbaar om te werken (er wordt ook in de avond en in het weekend gewerkt)
- Jij beheerst de Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
- Jij hebt affiniteit hebt met de financiële dienstverlening
- Jij bent bereid om gecertificeerde opleidingen, zoals Wft basis, te willen behalen (Let op: vanaf 1 januari 2017 is een Wft certificering verplicht!)

Klik hierom naar de Wft pagina te gaan.

Competenties waarover jij beschikt:
- Commercieel
- Communicatief vaardig
- Ambitieus
- Klantvriendelijk
- Leergierig
- Secuur
- Commercieel
- Ambitieus
- Teamplayer
- Flexibiliteit

Startdatum vacature
Er is een mogelijkheid om per direct aan de slag te gaan. Wacht dus niet te snel en reageer vandaag nog!

Hoe kom jij snel in aanmerking voor de baan?
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Sollicitatiegesprek opdrachtgever

Staat de vacature nog online op de website van Manpower? Dan is de functie nog beschikbaar!
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de oranje button 'solliciteer direct'.

Online klantadviseur Knab omgeving Schiphol