Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Telefonisch klantenservice medewerker UWV parttime Goes Zeeland

  • Vestiging: CoRE - 102
  • Regio:
    • Zeeland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: CoRE - 102
  • Regio:
    • Zeeland
Vacature kenmerken

Over de functie

Ben jij klantgericht? Wil jij de kans om via je werkgever een MBO niveau 3 opleiding commercieel medewerker binnendienst te volgen? Ben jij op zoek naar een interessante parttime baan als klantenservice medewerker? Dan is Manpower op zoek naar jou!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar klantenservice medewerkers voor UWV in Goes vanwege een toename in de werkzaamheden.

Wat bieden wij jou
- Mooi opleidingstraject: je gaat starten met het volgen van een MBO niveau 3 opleiding
- Startsalaris van 9,34 euro bruto per uur
- Beloning: 13e maand
- Reiskostenvergoeding (OV max. 9,55 euro en auto max. 8,50 euro per dag)
- Interessante (parttime) baan voor langere tijd
- Doorgroeimogelijkheden naar andere belgroepen
- Mogelijkheid voor het volgen van een MBO niveau 4 opleiding



Werkzaamheden
Als telefonisch klantenservice medewerker werk je op een inbound functie en ben je het eerste aanspreekpunt. Je staat klanten te woord op een passende en klantgerichte manier, zodat de klant zich altijd geholpen voelt. Jouw werkzaamheden zijn o.a. het:
- Direct beantwoorden van uitkering gerelateerde vragen
- Helpen van klanten die telefonisch contact opnemen
- Geruststellen van klanten die vragen hebben

Na een halfjaar geeft de opdrachtgever jou de kans om de MBO niveau 3 opleiding commercieel medewerker binnendienst te volgen. Dit op kosten van de werkgever. Er wordt van jou verwacht dat jij hiertoe bereid bent. Hierna is het mogelijk om een M(H)BO niveau 4 opleiding te volgen.

Over het bedrijf

UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. UWV verzorgt verschillende werknemersverzekeringen.

In deze functie kom jij te werken op de afdeling klantencontact op locatie in Goes. Jij helpt klanten telefonisch met vragen over werk en uitkeren.
Met 8 miljoen telefoontjes per jaar is UWV Klantencontact één van de grootste callcenters van Nederland.

De werktijden in deze functie zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. In de eerste 6 weken werk jij 32 uur per week. Daarna betreft het een functie van 24 tot 32 uur per week. Afhankelijk van het aantal contracturen is er de mogelijkheid om 1 vast dagdeel in de week vrij te zijn. In overleg worden je werkuren en –dagen besproken. Hierbij wordt rekening gehouden met jouw voorkeur maar ook met die van UWV.

Functie eisen

In deze functie staat jouw persoonlijke ontwikkeling voorop. Daarom wordt er gewerkt met targets en wekelijkse feedback momenten. Er wordt van jou verwacht dat jij bereid bent om in jezelf te investeren en jezelf te ontwikkelen aan de hand van de feedback die jij krijgt en de behaalde targets.

Daarnaast is het belangrijk dat jij aan onderstaande eisen voldoet om in aanmerking te komen voor deze functie
- Jij hebt MBO niveau 3 werk- en denkniveau
- Jij bent bereid om na 6 maanden een MBO 3 opleiding commercieel medewerker binnendienst te volgen
- Jij bent computervaardig en schakelt makkelijk tussen verschillende systemen (jij kunt goed multitasken)
- Jij hebt een klantgerichte en resultaatgerichte instelling
- Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Jij bent 5 dagen in de week beschikbaar (maandag - vrijdag), tussen 08.00 uur en 17.00 uur
- Jij bent 24 tot 32 uur in de week beschikbaar om te werken
- Jij hebt bij voorkeur werkervaring met telefonisch klantencontact
- Jij bent enthousiast en je kunt je inleven in de situatie van de klant
- Jij woont maximaal 50 kilometer bij Goes vandaan, bijvoorbeeld in Terneuzen, Zierikzee, Middelburg of Bergen op Zoom
- Jij kunt een VOG (verklaring omtrent gedrag) overleggen

Vanwege het opleidingstraject is het niet mogelijk om in de eerste zes weken meer dan 2 dagen verlof op te nemen. Na de eerste zes weken wordt gekeken of het in overleg mogelijk is om meer verlofdagen op te nemen.

Startdatum vacature
Er zijn maandelijks nieuwe instroommomenten voor deze vacature, welke dit zijn bespreken we in een later stadium van het sollicitatie proces.

Interesse? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.

De sollicitatieprocedure
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Maken van een online assessment, welke jij per e-mail ontvang, indien jij door bent naar de volgende ronde
- Een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Rondleiding op de werkvloer om een goed beeld te krijgen van de functie

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

Telefonisch klantenservice medewerker UWV parttime Goes Zeeland