Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantadviseur UWV Goes

  • Vestiging: CoRE - 102
  • Regio:
    • Zeeland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: CoRE - 102
  • Regio:
    • Zeeland
Vacature kenmerken

Over de functie

Jij bent analytisch en oplossingsgericht. Jij weet snel een vraag te achterhalen en daar een passende oplossing voor te bedenken. Jouw servicegerichtheid maakt jou een fijne medewerker om mee te telefoneren. Is deze omschrijving herkenbaar? Bekijk dan snel deze vacature!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar enthousiaste klantadviseurs voor UWV in Goes. Wij leren jou het vak met behulp van een praktijkgerichte vakopleiding. Wil jij er samen met UWV voor zorgen dat de klanten super tevreden zijn? Reageer dan direct!

Werkzaamheden
In deze functie ga jij werken op de afdeling Klantencontact van UWV in Goes. Dit is de afdeling waar klanten terecht kunnen met vragen over werk en uitkering. Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit het:
- Beantwoorden van klantvragen over sociale verzekeringswetten zoals Werkloosheidswet, Wet Werk en inkomen naar arbeidsvermogen, Ziektewet etc.)
- Controleren van gegevens in verschillende computersystemen
- Doorzetten van klantvragen bij onduidelijkheden

Over het bedrijf

Werken bij UWV Klantencontact
Deze vacature staat uit bij het klantcontactcentrum van UWV dat gevestigd is in Goes. Het klantcontact centrum van UWV houdt zich bezig met overheid gerelateerde vragen. UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. UWV verzorgt verschillende werknemersverzekeringen.

De werklocatie in Goes is goed bereikbaar en vlakbij het station.



De werktijden in deze functie zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. In de eerste 6 weken werk jij 32 uur per week. Daarna betreft het een functie van 24 tot 32 uur per week. Afhankelijk van het aantal contracturen is er de mogelijkheid om 1 vast dagdeel in de week vrij te zijn. In overleg worden je werkuren en –dagen besproken. Hierbij wordt rekening gehouden met jouw voorkeur maar ook met die van UWV.

Wat je echt moet weten:
- Startsalaris van 9,34 euro bruto per uur
- In korte tijd salarisverhoging door goede beoordelingen en doorgroeimogelijkheden naar andere belgroepen
- De eerste zes weken ben je 32 uur, vier volledige dagen beschikbaar in verband met de instroomopleiding
- Vacature voor langere tijd (minimaal 3 jaar)
- Kans op een vast contract
- Erkend diploma ontvangen na het volgen van een MBO niveau 3 opleiding
- Parttime baan tussen de 24 en 32 uur per week
- Volgen van interne trainingen om verschillende klantgroepen te kunnen ondersteunen (WIA, Ziektewet, WW en WAJONG)
- Tegemoetkoming reiskosten (OV max. 9,55 euro en auto max. 8,50 euro per dag)
- Eindejaarsuitkering van 8,33% van jouw jaarsalaris

Functie eisen

Om succesvol te zijn in jouw rol als klantenservice medewerker voldoe jij aan onderstaande eisen:
- Jij hebt MBO niveau 3 werk- en denkniveau
- Jij bent bereid om na 6 maanden een MBO 3 opleiding commercieel medewerker binnendienst te volgen
- Jij bent bereid om voor je voor langere tijd te binden aan UWV klantcontact center
- Jij bent computervaardig en schakelt makkelijk tussen verschillende systemen (jij kunt goed multitasken)
- Jij hebt een klantgerichte en resultaatgerichte instelling
- Jij ziet targets als een kwalitatief aspect van het werk met als doel om te leren
- Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Jij bent 5 dagen in de week beschikbaar (maandag - vrijdag), tussen 8.00 uur en 17.00 uur
- Jij bent 24 tot 32 uur in de week beschikbaar om te werken
- Jij bent bereid om extra te werken bij drukte
- Jij hebt bij voorkeur werkervaring met telefonisch klantcontact
- Jij woont maximaal 50 kilometer bij Goes vandaan, bijvoorbeeld in Terneuzen, Zierikzee, Middelburg of Bergen op Zoom
- Jij kunt een VOG (verklaring omtrent gedrag) overhandigen

Startdatum vacature
Er zijn maandelijks nieuwe instroommomenten voor deze vacature, welke dit zijn bespreken we in een later stadium van het sollicitatie proces.

Interesse? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.

Kan jij niet wachten? Doorloop dan onderstaande stappen en start zo snel mogelijk!
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Maken van een online assessment, welke jij per e-mail ontvangt, indien jij door bent naar de volgende ronde
- Een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Rondleiding op de werkvloer om een goed beeld te krijgen van de functie

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

Klantadviseur UWV Goes