Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Werken bij ING Amsterdam als Employee Journey Advisor

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Noord-Holland
Vacature kenmerken

Over de functie

Is werken in een zelfsturend team echt iets voor jou en spreekt agile werken jou aan? Ben jij op korte termijn beschikbaar en ben jij wel toe aan een uitdagende en afwisselende tijdelijke klus bij ING? Houd je vast, want Manpower heeft die job voor je!

Voor de HR-afdeling People Services (gevestigd in Acanthus) zoeken wij meerdere empathische en servicegerichte toppers die alle voorkomende HR-gerelateerde vragen en verzoeken van ING-medewerkers en verzoeken end to end afhandelen.

Hoe dat er concreet uitziet?
* elke dag bepaal je samen met je team de dagdoelen
* je beantwoordt vragen die via verschillende kanalen binnenkomen (telefoon, mail, chat)
* je luistert goed naar de vraagsteller en verwijst indien nodig naar andere HR-producten
* je logt alle informatie in de systemen
* je houdt daarbij rekening met de geldende wet- en regelgeving, CAO en het Sociaal Plan
* je vervult de rol van casemanager, waarbij je na je analyse gevraagd en ongevraagd advies geeft
* je controleert, beoordeelt, fiatteert en verwerkt aanvragen
* dit doe je ook met andere opdrachten, verzoeken, mutaties, transacties en diensten
* je verzorgt de bijbehorende correspondentie
* je registreert, verwerkt en berekent gegevens in diverse systemen
* je zorgt voor eventuele archivering van bescheiden
* je springt in waar nodig, want bij ING draait het natuurlijk om teamwork!Image result for ING collega's

Over het bedrijf

In deze functie werk je in een Employee Journey Team (EJT) met ongeveer negen collega’s. Met jouw teamleden ben je ervoor verantwoordelijk dat vragen en problemen van collega’s van A tot Z beantwoord en opgelost worden. Hierbij streef je ernaar dat dit in één keer wordt afgehandeld zonder overdrachtsmomenten naar HR-collega’s.

Uiteraard wil je je collega’s verrassen en hun verwachtingen overtreffen. Niet alleen denken in standaardoplossingen, maar dat stapje extra zetten. Een echte ‘klik’ met de collega tot stand brengen, daar gaat het om!

Wat maakt werken als Employee Journey Advisor leuk? Wat dacht je van:
• ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team
• concreet toegevoegde waarde leveren aan het bedenken van de beste oplossingen
• de dienstverlening aan ING-collega’s continu optimaliseren
• actief werken aan je persoonlijke ontwikkeling, waarbij je begeleiding krijgt
• een kijkje in de keuken van de leukste bank van Nederland
• dat supersalaris van € 14,86 bruto per uur
• die 100% reiskostenvergoeding op basis van OV
• de Oranje relax- en chillruimtes en die fijne Barista-bar
• een leuke baan op korte termijn die niet misstaat op je CV!

Functie eisen


Ben jij een van de nieuwe Employee Journey Advisors van ING? Dan:
- beschik jij over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
- heb je werkervaring op het gebied van zowel call als administratie
- ben je op korte termijn beschikbaar tot eind april 2017
- wil je graag 40 uren per week werken en ga je akkoord met een min/max-constructie van 28-40 uur
- heb je tot en met eind april 2017 maximaal 1 week vakantie gepland
- kun je goed prioriteiten stellen en ga je zorgvuldig te werk
- laat jij je het hoofd niet op hol brengen door dynamiek of hectiek
- solliciteer je vandaag nog!

Werken bij ING Amsterdam als Employee Journey Advisor