Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Klantenservice medewerker incasso achterstanden ING Leeuwarden

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Friesland
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Friesland
Vacature kenmerken

Over de functie

Gedreven en enthousiast, dat zijn twee woorden die jou beschrijven! Jij bent op zoek naar een afwisselende baan binnen de bancaire sector en bij jou staat de klant altijd centraal. Als administratief onderlegd persoon en met jouw Wft-certificaat op zak weet jij de functie van klanenservice medewerker op de afdeling Achterstanden bij ING Leeuwarden goed te vervullen! Wil jij meer weten over wat wij jou te bieden hebben? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Samen met je collega’s werk je in een zelfsturend team op een LEAN wijze, dus met dagdoelstellingen en deadlines. Hoe dat er concreet uitziet?

To-do-list:

- Het benaderen van klanten die een betalingsachterstand hebben
- Deze klanten inzicht geven in hun situatie en de impact daarvan
- Samen met deze klanten de mogelijkheden bespreken
- Zelfstandig beoordelen wat de klant wil én kan herstellen
- Gemaakte afspraken vastleggen en monitoren op de nakoming hiervan
- Rekening houden met de doelstellingen van zowel de ING als van je team

Over het bedrijf

Zowel bij Manpower, als bij ING staat het klantbelang centraal: elke dag streven naar tevredenheid bij klanten door de best mogelijke producten en diensten aan te bieden. Betrokken, professioneel en transparant. De ING handelt integer en onderneemt duurzaam en maatschappelijk verantwoord.

Op de afdeling Achterstanden van ING Leeuwarden heb je telefonisch klantcontact. Daarnaast beheer je je eigen administratieve. Je werkt in een dynamische en flexibele omgeving waarin sprake is van meerdere zelfsturende teams.

De startdatum van deze functie is zo snel mogelijk!

Van Manpower en ING mag je heel wat verwachten. Wat dacht je van:

- Een verantwoordelijke en afwisselende functie voor 24-40 uur per week (70% klantcontact, 30% administratie)
- Een uitstekend startsalaris van € 14,68 (schaal 7) bruto per uur
- Werken in een zelfsturend team
- Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
- Een fijne werkplek met enthousiaste collega's
- Een verrijking van je netwerk en je CV

Functie eisen


Ben jij een van de nieuwe klantenservice toppers van ING? Dan:

- Beschik jij over ervaring wat betreft klantcontact en administratie
- Heb jij een diploma op (minimaal) MBO4-niveau
- Beschik jij over een geldig Wft-basis-certificaat
- Ben jij tussen de 24 en de 40 uur per week beschikbaar
- En kun je 1 à 2 avonddiensten per week draaien tot 20.00 uur
- Ben je op rotatie ook zaterdag van 09.00 uur – 12.00 uur beschikbaar
- Ben jij analytisch, initiatiefrijk en vraag/geef je feedback
- Hecht jij veel waarde aan kwaliteit en ben jij accuraat
- Word jij gezien als een flexibele en collegiale teamspeler
- Beschik je bij voorkeur over incasso-ervaring
- Heb je je Wft Consumptief Krediet OF wil je dit op korte termijn via Manpower behalen
- Ga jij nu meteen solliciteren!

Sollicitatieprocedure

- Online solliciteren via de oranje knop 'solliciteer direct'
- Maken van een online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten via de mail)
- Maak deze vragenlijst zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Kort telefonisch interview
- Intakegesprek bij Manpowervestiging Leeuwarden

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

Klantenservice medewerker incasso achterstanden ING Leeuwarden