Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie.

Sluiten

Service accountmanager Engels Emmen

  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Drenthe
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
Vacature kenmerken
  • Vestiging: Center of Recruiting Excellence
  • Regio:
    • Drenthe
Vacature kenmerken

Over de functie

Heb jij ervaring in het werken in een callcenter en toe aan een volgende carrièrestap gericht op kwaliteitswaarborging van diverse callcenters? Beheers jij de Engelse taal uitstekend, native of minimaal op C2 niveau? Dan is uitzendbureau Manpower op zoek naar jou!

Voor een producent van IT producten in Emmen, die diverse callcenters bemand, is Manpower op zoek naar een gedreven kwaliteitsmedewerker die de kwaliteit m.b.t. de klantenservice medewerkers waarborgt.

Werkzaamheden
Als service accountmanager ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:
- Onderhandelen over de overeenkomsten met dienstverleners op het gebied van KPI’s en kosten onder toezicht van EUS afdelingsmanager
- Wekelijks/maandelijks calls houden met service partners om het service level te monitoren en op pijl te houden
- Faciliteren van de dienstverlening tussen het bedrijf, de klanten, partners en customer service
- Ondersteunen van sales en marketing teams bij het onderhandelen over garantie termen, met als doel marktaandeel winnen
- Regelmatig evalueren met het sales team en de key klanten om de prestaties te monitoren
- Continu innoveren van serviceprocessen om de hoogste kwaliteit te behalen door minder kosten te maken en efficiënter te werk te gaan

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een jonge dynamische organisatie en altijd in beweging. De organisatie is wereldwijd met ruim 10.000 medewerkers. Het is een producent van IT producten zoals notebooks, tablets, moederborden en videokaarten en heeft wereldwijd een stevige positie binnen de top 5 van grootste IT hardware producenten ter wereld. Het bedrijf heeft kantoren over de hele wereld.

Werkdagen van maandag t/m zaterdag, werktijden van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Wat bieden wij jou
- Salaris tussen 1.900 en 2.100 euro bruto per maand
- 8% vakantiegeld en een bonusregeling van 2 keer per jaar bij het behalen van de targets
- Reiskostenvergoeding van maximaal 318,44 euro per maand, afhankelijk van de reisafstand

Functie eisen

Om voor de vacature service accountmanager in aanmerking te komen is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen.
Jij:
- beschikt over minimaal een MBO4 diploma
- hebt werkervaring in een callcenter en bent toe aan een volgende stap in je carrière
- beheerst de Engelse taal uitstekend (gesprekken worden veelal in Engels gevoerd)
- bent vaardig met MS Excel
- hebt ervaring met het werken met KPI’s
- bent fulltime beschikbaar
- bent communicatief vaardig en een echte teamspeler
- beschikt over een sterk analytisch vermogen en een daadkrachtige instelling
- woont in Emmen of maximaal 80 kilometer daar vandaan, dit houdt in ten noorden van Enschede en ten oosten van Leeuwarden

Startdatum
Deze functie start zo spoedig mogelijk.

Hoe kom jij het snelst voor deze baan in aanmerking:
- Online solliciteren via de oranje knop "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)

Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.

We kijken uit naar jouw online sollicitatie!

Service accountmanager Engels Emmen