Belteammedewerker (parttime) UWV Zwolle

Voor de afdeling Voorzieningen en Re-integratiemiddelen van het UWV in Zwolle is Manpower op zoek naar meerdere kandidaten die zich gaan bezighouden met de telefonische afhandeling van het nieuwe proces Taxivergoeding. Na de inwerkperiode van ca. twee weken ben je bekend met het nieuwe en oude taxiproces, heb je kennis gemaakt met de basis applicaties waarmee de afdeling werkt en weet je hoe je de gegevens naar aanleiding van je telefonische contacten door kunt zetten naar je collega's van Team Taxi. Lees snel verder om erachter te komen of het een match is! 

Uitzendbureau Manpower zoekt een Belteammedewerker voor de UWV in Zwolle. 

Elk belteam krijgt een eigen bestand met cliënten die gebeld moeten worden. In principe wordt er op reguliere kantoortijden gewerkt, maar sommige cliënten zijn makkelijker bereikbaar aan het begin van de avond. Daardoor zal soms gevraagd worden of je af en toe bereid bent om tot ca. 21.00 uur te werken. 

In het kort ga je je bezig houden met het volgende:  

Je voert telefonische gesprekken met cliënten aan de hand van een belscript. Het doel hierbij is om het nieuwe proces uit te leggen aan cliënten en te controleren of alle gegevens kloppen. Je wint informatie in bij je collega's als je geen antwoord kunt geven op vragen van de cliënten en op basis van de telefonische contacten voer je de relevante gegevens in. Tijdens de inwerkperiode werk je in principe volledig op kantoor. 

Dit krijg je 

• Brutosalaris van € 14,13 tot € 21,82 per uur  
• Reiskostenvergoeding van € 0,17 per kilometer. OV wordt volledig vergoed 
• Parttime of fulltime baan van 20 tot 38 uur per week 
• Pensioenopbouw via Manpower 
• Toegang tot meer dan 200 cursussen via de Manpower Academy 

Het kan zijn dat iemand hulp of een hulpmiddel nodig heeft om het werk goed te doen. Bijvoorbeeld hulp van een schrijf- en gebarentolk, orthopedische werkschoenen of een aangepaste auto. Voor sommige hulp of hulpmiddelen kan er een vergoeding aangevraagd worden en gebruik gemaakt worden van een regeling van het UWV.  De afdeling Voorzieningen en Re-integratiemiddelen houdt zich ondermeer bezig met aanvragen voor vervoersvoorzieningen. Denk hierbij aan een taxi, rijlessen of een scootmobiel waardoor clienten naar het werk of naar een opleiding kunnen. 

Werktijden 
Je werkt 20 tot 38 uur per week, op kantoordagen.  

Het kantoor sluit om 19.00, dus sta je ingeroosterd om een dag tot 20:00 of 21:00 door te bellen, dan gebeurt dit vanuit huis (na het inwerken).  

Let op: Bij de UWV locatie in Zwolle kan niet gratis worden geparkeerd. 

• Minimaal 20 uur per week flexibel inzetbaar en bereid af en toe tot 21:00 uur te werken 
• Minimaal één jaar ervaring met telefonische (klant)contacten en enige administratieve ervaring 
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift 

Ook ben je iemand met een goede telefoonstem, je werkt resultaatgericht en kan optimaal samenwerken met de procesbegeleiders transitieproces en de procesbegeleiders regulier. Daarnaast heb je ook empathisch vermogen.


Zie jij jezelf deze rol al vervullen? Solliciteer direct en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!