Thuiswerken: Klantenservice DHL Express

  • reference-number: 202081
  • posted: april 17, 2024
  • form-of-employment: Uitzenden
  • rate: € 14,00 - € 15,00 Per uur
  • Opleiding : MBO
  • industry: Post en koeriers
  • Specialisatie: Klantenservice
  • Ervaringsniveau: 0-1 jaar
  • job-type: Parttime
job-expired-message

Functieomschrijving

Help je graag mensen uit de brand en ben je oplossingsgericht? Kom dan werken bij DHL eCommerce , want zij zijn op zoek naar eerstelijns medewerkers. Deze baan is perfect te combineren met je hobby's, studie, gezin of andere baan. Je kunt namelijk volledig thuiswerken tussen de 16 en 24 uur per week. Ben je al getriggerd? Solliciteer dan nu!

Uitzendbureau Manpower is voor DHL eCommerce in heel Nederland op zoek naar klantenservice medewerkers die thuis willen werken.

Minimaal een keer per maand ben je aanwezig op kantoor in Arnhem van 8.00 tot 18.00 uur. Hou er rekening mee dat wanneer je mag starten bij DHL Express, er een training plaatsvind in Arnhem.


Als medewerker customer service doe je de eerste telefonie. Bij DHL Express houd jij je bezig met het inventariseren van klantdossiers en zorg jij ervoor dat pakketjes bij klanten worden bezorgd! Klanttevredenheid staat hierin voorop. Klanten vertrouwen er immers op dat jij hun langverwachte pakketje kunt traceren en laten bezorgen. Jij voert hierbij de volgende werkzaamheden uit:
  • Onderhouden van contact met klanten en andere partijen in het Engels en Nederlands
  • Achterhalen waarom pakketten te laat of helemaal niet geleverd zijn en informeren van klanten over de status van hun pakket

Dit krijg je
  • Brutosalaris van € 14,89 per uur
  • Een flexibele thuiswerkfunctie
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige ov vergoeding tot 40 kilometer enkele reis
  • Parttime baan van 16 tot 24 uur per week
  • Uitzendcontract via Manpower
  • Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
  • Pensioenopbouw via Manpower na acht gewerkte weken

Over het bedrijf

Jij gaat aan de slag bij een van de grootste logistieke bedrijven ter wereld, namelijk DHL! Wereldwijd staan zij op de nummer één Best Place to Work. Hoe het bedrijf deze titel heeft weten te bemachtigen, vraag je? Lois, key/major account desk advisor bij DHL, vertelt je daar graag meer over:

“Via een uitzendbureau kwam ik 2,5 jaar geleden bij DHL terecht. Ik kreeg een jaar geleden een vast contract, wat heel fijn is. Ik zie het als een vorm van waardering dat ze snel al flink wat vertrouwen in mij hadden. Gelukkig maar, want mijn baan is écht leuk. Collega’s onderling hebben een hele goeie band met elkaar. We vragen elkaar gemakkelijk om advies en helpen waar nodig. En niet alleen jouw collega’s staan voor je klaar. Ook je leidinggevende of iemand nog hogerop in de organisatie is benaderbaar: bij DHL is dat heel normaal.”

Let op: tijdens de trainingen werk je wel op locatie. Dit is drie keer een training van zes uur in Arnhem. Daarna ga je 4x een blok van vier uur dedicated bellen op locatie.

Werktijden 
In deze parttime functie werk je 16 tot 24 uur per week tussen 8.00 en 20.00 uur. Beschikbaarheid op maandagochtend, vrijdag middag en avondshift tussen 18:00 en 20:00 is a must.

Functie-eisen

  • In staat een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen
  • Beschikbaarheid van minstens 16 uur per week, bij voorkeur verdeeld over drie tot vier dagen en dan vooral de woensdag en vrijdagmiddag van 12.00 tot 18.00 uur
  • Bereidheid om een training te volgen op locatie in Arnhem, twee keer 16 uur
  • Goede beheersing van de Engelse taal, in verband met het communiceren met Engelssprekende klanten
  • Goed kunnen schakelen tussen diverse systemen en juiste typevaardigheid
  • Minimaal een keer per maand aanwezig op kantoor in Arnhem van 8.00 tot 18.00 uur
  • Voorkeur dat je geen vakantie hebt gepland vanaf 13 november tot en met 31 januari 2024

Wil jij aan de slag als customer service medewerker? Solliciteer dan vandaag nog en Manpower neemt met twee werkdagen contact met je op!

  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • Thuiswerk mogelijkheid

De sollicitatieprocedure

1. Zo solliciteer je
Leuke vacature? Solliciteer direct met je CV!
2. Online vragenlijst
Maak een korte vragenlijst en ontdek of je de juiste match bent met het bedrijf!
3. screening
We nemen je ervaring en kennis door om te bepalen of de functie bij je past.
4. Kort telefonisch interview
Wees telefonisch goed bereikbaar na je sollicitatie. We bellen je binnen twee werkdagen!
5. Face-to-face of online interview
Tijd voor een kennismakingsgesprek! Dit kan op locatie of online.
6. Sollicitatiegesprek bij het bedrijf
Manpower stelt jou voor bij het bedrijf van de vacature.
7. Beginnen bij je nieuwe baan!
Gefeliciteerd! Je kunt binnenkort starten bij je nieuwe baan!