Customer Service Representative DHL Houten

📦 Verdien tot € 4.613,- bruto per maand als Customer Service Representative bij DHL Freight in Houten. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, bewaakt transporten van A tot Z en zorgt ervoor dat iedere logistieke uitdaging professioneel wordt opgelost. Ga direct in dienst bij DHL Freight en solliciteer vandaag nog!

Manpower zoekt een Customer Service Representative voor DHL Freight in Houten.

Binnen de afdeling Customer Services / Key Account Desk zorg jij ervoor dat klanten zich volledig ontzorgd voelen. Je bent verantwoordelijk voor een eigen klantenpakket en schakelt dagelijks met verschillende afdelingen om transporten soepel te laten verlopen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties
• Behandelen van vragen, meldingen en transportgerelateerde verzoeken
• Monitoren van zendingen en opvolgen van afwijkingen
• Registreren en afhandelen van claims, schadegevallen en vermissingen
• Opstellen van klant- en prestatierapportages
• Presenteren van resultaten en analyses aan klanten
• Signaleren van klantbehoeften en proactief oplossingen aandragen
• Intensief samenwerken met collega's van sales, warehouse, import/export en finance
• Schakelen met DHL-collega's in binnen- en buitenland

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 3.075,- tot € 4.613,- per maand
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer
• Direct contract bij DHL Freight
• Fulltime functie van 40 uur per week
• Mogelijkheid om 1 tot 2 dagen per week vanuit huis te werken
• 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen van extra verlofdagen (tot 39 dagen)
• Persoonlijk keuzebudget via de cao
• Duurzaam inzetbaarheidsbudget voor persoonlijke ontwikkeling
• Goede pensioenregeling
• Collectieve zorgverzekering
• Diverse kortingsregelingen en extra voordelen
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid om deel te nemen aan Young DHL
• Werken binnen een internationale organisatie met een informele werksfeer

DHL Freight behoort tot de grootste aanbieders van wegtransport en logistieke oplossingen in Europa. Dagelijks werken duizenden medewerkers samen om goederen veilig, efficiënt en op tijd bij klanten te krijgen.

De vestiging in Houten speelt een belangrijke rol binnen het logistieke netwerk van DHL Freight. Je werkt in een internationale omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en ontwikkeling centraal staan. Binnen DHL krijgen medewerkers volop ruimte om initiatief te nemen, zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Werktijden
Je werkt fulltime in dagdienst. De exacte werktijden worden in overleg vastgesteld.

• Minimaal mbo+ of hbo werk- en denkniveau
• Bij voorkeur minimaal drie jaar ervaring in een klantgerichte functie
• Ervaring binnen transport of logistiek is een pre
• Affiniteit met commercie en dienstverlening
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Ervaring met SAP, Excel of vergelijkbare systemen
• Vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren
• Proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding
• Sterke teamspirit en zelfstandigheid

Wil jij starten als logistiek medewerker en doorgroeien naar heftruckchauffeur in Houten? Solliciteer vandaag nog en Manpower helpt je verder!