Onze opdrachtgevers in Heerlen
In Heerlen zijn we regelmatig op zoek naar klantenservicemedewerkers / callcenteragents. Twee van onze grote opdrachtgevers in Heerlen en Kerkrade zijn Medtronic en DS. Medtronic is een van de grootste spelers ter wereld op het gebied van medische technologie. DSM is wereldwijd actief in de wereld van gezond, voeding en materialen.
Vooraanstaande bedrijven dus die voorlopen in de markt en jou kansen bieden om jezelf verder te ontwikkelen.
In de regio Zuid-Limburg zoeken we regelmatig naar native speakers Duits of Frans die ook de Engelse taal voldoende beheersen, zodat je de internationale klanten van onze opdrachtgever te woord kunt staan.
Soorten functies binnen het callcenter
- Klantenservice/customer care
Als klantenservicemedewerker sta je klanten te woord die allerlei vragen hebben. Het kan gaan over orders, zendingen of inhoudelijke vragen over producten of diensten. Jij bent het visitekaartje van het bedrijf en beschikt dus over de nodige professionaliteit.
- Helpdesk
Als je op de helpdesk aan de slag gaat, hou jij eigenlijk altijd bezig met klanten die hulp nodig hebben. Het gaat vaak om een technischere functie waarbij je klanten bijstaat die zelf ergens niet uitkomen. Natuurlijk word je compleet getraind en opgeleid voordat je op dit soort functies aan de slag gaat.
- Commerciële functies
Sta jij je mannetje of vrouwtje wel? Kun je goed luisteren en daardoor verkoopsignalen oppikken? Durf jij in te haken op salesmogelijkheid die je hoort? Dan is een commerciële functie op het callcenter wellicht iets voor jou. Dit soort functies worden vaak verkeerd ten onrechte gezien als lastige banen waarbij je mensen lastig valt, maar in de praktijk valt dat alles mee. Je kunt inbound of outbound bellen, maar belt maar zelden ‘koud’ met mensen. Je belt juist vaak met bestaande klanten die je een goed aanbod doet. Dat is anders binnenkomen he?