Wat Manpower van je verwacht
Als teamleider of manager ben je verantwoordelijk voor een aantal medewerkers die jij aanstuurt. Hoe groot het aan te sturen team is hangt af van de functie die je bekleedt. Je hebt sowieso een natuurlijk overwicht en kunt goed leidinggeven aan een team. Je kunt mensen motiveren en het beste uit zichzelf laten halen. Tegelijkertijd heb je de touwtjes strak in handen als op planning en resultaat aankomt. Als leidinggevende ben je verantwoordelijk voor het resultaat van je team.
Welke eisen Manpower aan je stelt, hangt af van de vacature waar je op solliciteert. In ieder geval verwacht Manpower van je dat:
- Je in het bezit bent van de nodige diploma’s, vaak op minimaal MBO niveau.
- Ervaring hebt met leidinggeven.
- Genoeg kennis hebt van het vakgebied om medewerkers aan te sturen.
Een dag als teamleider
Patrick (28) is teamleader op een customer service center. Hij is verantwoordelijk voor een team van 35 medewerkers. Hij zorgt er onder andere voor dat de personeelsplanning op orde is. Elke dag moeten er genoeg medewerkers aanwezig zijn om de customer service op een bepaald niveau te houden. Aangezien er vandaag ook een nieuwe reclame campagne van het bedrijf live gaat mét een hele goede aanbieding wordt er verwacht dat het drukker is dan normaal. Dat betekent dat Patrick in de avonduren extra personeel moet inzetten om alle telefoontjes aan te kunnen. Gelukkig was het al ruim op tijd bekend dus kon Patrick hier goed op inspelen en is de afdeling volledig bezet. Zelf gaat hij ook wat uurtjes meedraaien achter de telefoon, maar hij moet ook nog de voorbereiding afronden van de beoordelingsgesprekken. Volgende week staat er met iedereen zo’n gesprek gepland en hij moet van te voren over alle medewerkers een formulier invullen waar ook de salarisverhoging van afhangt. En of dat nog niet genoeg is heeft hij morgen ook nog een sollicitatiegesprek gepland met een mogelijke nieuwe medewerker. Hij moet het CV nog even goed onder de loep nemen!