Teamleider
Samenvatting
- Over de vacature
-
Salarisindicatie:
1900,00 - 2700,00 Bruto Per Maand
-
Opleidingsniveau:
-
Vakgebied:
-
Full time/Part time:
Fulltime
-
Dienstverband:
Uitzendwerk
-
Aantal uren per week:
40
-
Vacaturenummer:
400668513
- Meer informatie nodig?
-
Vestiging:
Manpower XL Enschede
-
Consultant:
Suzanne van den Berg
-
Telefoonnummer:
053-4280969
- Over de opdrachtgever
-
Client:
Vertrouwelijk
-
Standplaats:
ENSCHEDE
-
Regio:
-
Bureau:
Manpower
-
Functienaam:
Call Center manager
Over de functie
Over de functie
Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak voor ongeveer twintig collega''s. Je stuurt je team aan op het realiseren van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je draagt zorg voor een optimale tevredenheid van de opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je collega''s. Samen met de customer operations manager en je collega-teamleiders verbeter je continue de dienstverlening; voordurend inspelend op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in klantcontact.
Je selecteert nieuwe medewerkers, draagt zorg voor hun optimale, persoonlijke ontwikkeling en je beoordeelt hun functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt in een prettige sfeer. Je communiceert voortreffelijk met je teamleden, andere teamleiders, ondersteunende diensten en met leidinggevenden om een goede samenwerking te bewerkstelligen. Je rapporteert aan de customer oprations manager. Hierdoor draag je een grote steen bij aan de verdere professionalisering van onze opdrachtgever.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever heeft zich binnen Europa ontwikkeld tot een belangrijke speler op het gebied van communicatie, data- en documentmanagement, is specialist in directe communicatie en onderscheidt zich in de markt door uitgebreide kennis van alle Nederlandse, zakelijk en privé. Door hen te kennen, kunnen ze iedereen bereiken. De opdrachtgever heeft een klantportfolio waarin 80% van de top 500 bedrijven in Nederland vertegenwoordigd is.
Ze helpen hun klanten bij het realiseren van hun marketing- en sales doelen. Het onderdeel Customer Contact van onze opdrachtgever is gespecialiseerd in telefonische klantcontacten. Het geleverde dienstenpakket is breed en de opdrachtgevers, waaronder energieleveranciers, telecombedrijven, banken en overheden, komen uit uiteenlopende sectoren. Binnen de jonge, dynamische omgeving van onze opdrachtgever is er veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en proactieve initiatieven. Dankzij de flexibele werktijden kunnen medewerkers werk en privé optimaal combineren en hierdoor zijn de teams divers van samenstelling.
Wat bieden wij:
Een afwisselende, dynamische en uitdagende functie in een grote, professionele organisatie die sterk in beweging is. Kansen en ontwikkelingsmogelijkheden voor hen die getuigen van lef, flair en charme en die waarmaken wat wordt verwacht. Arbeidsvoorwaarden die passen bij de persoonlijke status van de teamleider. De functie is ingeschaald in schaal 7 op basis van 40 uur pe
Functie eisen
Een HBO-werk en denkniveau, aangevuld met relevante managementopleidingen en/of trainingen. In ieder geval 1 à 2 jaar ervaring in een leidinggevende positie bij een dienstverlenende of salesgerichte organisatie. Werkervaring in deze branche is een pré.
Je hebt een commerciële, dynamische en proactieve instelling, je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, bewezen managementkwaliteiten en je hebt een sterke resultaatgerichtheid. In tijden van hoge druk ben je op je best. Je bent ruim en flexibel beschikbaar en bereid om in de avonduren en/of weekenden te werken.
