Medewerker Klantenservice OV
Samenvatting
- Over de vacature
-
Salarisindicatie:
4,43 - 9,44 Bruto Per Uur
-
Opleidingsniveau:
-
Vakgebied:
-
Fulltime / Parttime:
Parttime
-
Dienstverband:
Uitzendwerk
-
Aantal uren per week:
25
-
Vacaturenummer:
400654181
- Meer informatie nodig?
-
Vestiging:
Manpower Kampen
-
Consultant:
Westra mark
-
Telefoonnummer:
038-3331666
- Over de opdrachtgever
-
Client:
Vertrouwelijk
-
Standplaats:
KAMPEN
-
Regio:
-
Bureau:
Manpower
-
Functienaam:
Klantenservice medew.
Over de functie
Jouw baan
Als medewerker van de Klantenservice OV ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van (service)vragen van klanten op het gebied van Openbaar Vervoer.
Jij behandelt op klantvriendelijke en heldere wijze de vragen van de klanten. Je krijgt o.a. vragen over abbonnementsvormen, reisinformatie, gevonden voorwerpen etc. Om deze vragen te behandelen moet er naar relevante informatie worden gezocht. Deze moet vervolgens worden verwerkt in een klantvriendelijk en helder antwoord.
De vragen komen momenteel via telefoon binnen. Na verloop van tijd zal er ook e-mail contact bij komen. Ervaring op gebied van klantencontact, zowel telefonisch als via e-mail is een vereiste.
Je maakt deel uit van een breed georiënteerd en collegiaal ingesteld team van meer dan tien personen.
Het maken van een klantenservice test via de computer is een onderdeel van de procedure.
Jouw werkplek
De opdrachtgever is een groot bedrijf uit de regio, die zich specialiseert in het aanbieden van vervoer aan zowel particulieren als bedrijven; taxi´s, bussen en personenvervoer. Het is een leuke organisatie waar een prettige informele werksfeer heerst.
Jouw profiel
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 20:00
- Je bent 25 uur per week beschikbaar
- Je hebt een MBO-plus werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring met klantencontact, zowel telefonisch als via e-mail
- Je kunt uitstekend zelfstandig werken en neemt je verantwoordelijkheid
- Je beschikt over goede sociale vaardigheden en een klantvriendelijke instelling
- Je bent per direct beschikbaar
Kortom: ben je klantvriendelijk, communicatief sterk, taalvaardig, in staat klanten op een juiste manier te woord te staan en denk je vooral in oplossingen? Reageer dan op deze functie.
