Jouw baan

Voor een financiële instelling in Utrecht zijn we op zoek naar een :

Medewerker Klantenservice (32-40 uur)

Werkzaamheden :

Onderhouden van telefonische inbound contacten met bestaande klanten om service te verlenen en nieuwe diensten te verkopen conform eisen met betrekking tot tijdigheid, volledigheid, juistheid en klantgerichtheid.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

• Tijdig en correct beantwoorden van vragen over producten en diensten
• Realiseren van op bestaande klanten afgestemde verkoop van nieuwe producten of uitbreiding van bestaande producten
• Invoeren en afhandelen van kredietaanvragen en limietverhogingen.
• Informeren van bestaande klanten over de producten van de klant
• Tijdig en correct afhandelen van klachten. Indien noodzakelijk doorverwijzen naar Customer Care.
• Verrichten van administratieve handelingen ten behoeve van data entry van kredietaanvragen
• Genereren van geautomatiseerde correspondentie.
• Correct en tijdig verwerken van alle relevante informatie in verschillende systemen zodat de juiste acties worden vastgelegd en de klanten waar nodig de correcte bevestigingsbrieven krijgen.