Jouw baan

Het zelfstandig behandelen van klantvragen via e-mail en telefoon, op een correcte en snelle manier
Informeren en adviseren van klanten op alle onderwerpen met betrekking tot de LG Electronics producten
Analyseren en oplossen van mogelijke problemen
Accurate loggen (verwerken) van de gegevens en case, het samenvatten van de informatie, het verwerken van gegevens en het proces verder coördineren. Zo dat er een accuraat klant rapport opgesteld wordt
Verantwoordelijk voor de kwaliteit en kwantiteit van je eigen werk, overleg met je direct leidinggevende indien er zich problemen voordoen.
Het verzamelen, update houden en signaleren van mogelijk tekortkomingen en problemen t.a.v. de contact registratie en kennis bank en deze rapporteren aan je direct leidinggevende indien van toepassing
Een positieve bijdrage leveren aan de werk atmosfeer binnen je team en een actieve rol nemen in operationele overleggen om de dienstverlening en kwaliteit continue te verbeteren
In staat zijn om klant vragen te analyseren en de best passende oplossing te vinden voor de klant