Jouw baan
Heb jij ervaring met hypotheken? Ben je servicegericht, commercieel ingesteld en beschik je over cijfermatig inzicht? Voor de ING vestiging in Groningen zijn wij regelmatig op zoek naar telefonisch klantenservice medewerkers, die binnen de hypotheekdivisie willen werken.
De ING is een Nederlands onderdeel van de ING Groep, een wereldwijde financiële instelling die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen.
Als telefonisch adviseur hypotheken kom je te werken bij de ´hypotheek advieslijn´ van ING. Klanten kunnen bij deze afdeling met vragen over hun hypotheekproduct terecht. De gesprekken die je met de klanten hebt, zijn zeer divers, maar hebben allen tot doel het behouden van de klant en het uitbreiden van het productbezit van de klant.
Binnen deze divisie zullen je werkzaamheden voornamelijk bestaan uit het:
· beantwoorden van vragen van (potentiële) klanten over hypotheken;
· inplannen van afspraken met de Hypotheekadviseur.
Klantvriendelijkheid en het verstrekken van de juiste informatie aan klanten, staat bij alle werkzaamheden centraal. Om de klanten op commerciële wijze zo goed mogelijk te kunnen informeren, wordt er een training gegeven van 5 weken (32 uur per week op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag). De startdatum van de training is 12 maart.
Jouw werkplek
Manpower biedt jou een uitdagende baan bij één van de grootste en meest toonaangevende financiële dienstverleners van Nederland. Bij de ING kom je te werken in een dynamische en uitdagende omgeving.
Je begint in de functie als adviseur met een startsalaris van 11,93 bruto per uur. Mocht je al beschikken over een EHA, dan is het startsalaris 13,26 bruto per uur.
Jouw profiel
- Jij beschikt over een relevante HBO opleiding;
- Jij bent flexibel inzetbaar gedurende de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08:00-21:00 uur en op zaterdag van 09:00-17:00 uur;
- Jij hebt ervaring met het telefonisch adviseren van klanten op het gebied van hypotheken;
- Jij hebt aantoonbare affiniteit en ervaring met financiële producten;
- Jij beheerst de Nederlandse- en Engelse taal uitstekend;
- Jij bent zowel servicegericht als commercieel ingesteld;
- Jij bent 28-36 (of 28-32) uur per week beschikbaar;
- Jij beschikt over cijfermatig inzicht.