Hybride werken: Klantenservicemedewerker DHL eCommerce Arnhem

Ben jij op zoek naar een baan waar je zowel parttime als fulltime en hybride (50% op kantoor en 50% thuis) aan de slag kunt met jouw communicatieve skills? Jij hebt bij voorkeur een jaar werkervaring als klantenservicemedewerker en wil deze kennis graag toepassen! Het enige wat wij nog van je vragen is een afgeronde mbo-opleiding. Voor jouw kennis en ervaring kun je rekenen op een salaris tot € 15,37 bruto per uur, pensioenopbouw en op termijn kans op contractuele overname door DHL eCommerce! Klaar voor een nieuwe uitdaging? Reageer dan direct!

Uitzendbureau Manpower is voor DHL eCommerce in Arnhem op zoek naar meerdere klantenservicemedewerkers.

Als customer service medewerker ga jij je dagelijks bezighouden met het beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie, zowel telefonisch als via e-mail. Dit kunnen diverse vraagstukken zijn, denk aan: zending gerelateerde vragen en servicevragen of informatie over tarieven. Verder kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

• Verwerken van afhaalopdrachten voor klanten die zijn ontvangen middels telefoon of mail
• Registreren van relevante informatie voor andere afdelingen
• Inspelen op verkoopsignalen en deze doorgeven aan de afdeling Sales
• Escalaties voorkomen bij klachtgesprekken en zorgen voor een ‘first time resolution rate’

• Op termijn kans op contractuele overname door DHL eCommerce bij goed functioneren
• Brutosalaris van € 15,37 per uur
• Reiskostenvergoeding volgens cao DHL
• Parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uur per week
• Hybride werkmogelijkheden
• Pensioenopbouw via Manpower
• Gratis toegang tot Manpower Academy, het e-learningplatform van Manpower
• Mogelijkheid om deel te nemen aan projecten over duurzaamheid, kwaliteitsverbetering en diverse onderwerpen
• Functie voor een lange termijn

Je gaat aan het werk bij DHL eCommerce, één van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. In Nederland heeft deze organisatie zestien sorteercentra waar medewerkers dagelijks bezig zijn om de zendingen zo snel mogelijk naar het juiste adres te krijgen. Ook kun je zelf pakketten versturen, terugsturen of afhalen. 

Werktijden
In deze functie werk je 24 tot 40 uur per week. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 19.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 14.00 uur.

Let op: voor aanvang volg je een training waarin je volledig klaargestoomd wordt voor deze functie. Je dient hiervoor fulltime aanwezig te zijn op het kantoor in Arnhem. 

• Minstens een mbo-diploma
• Minimaal één jaar ervaring als medewerker klantcontact, klantenservice medewerker, callcenter medewerker of vergelijkbaar
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, omdat er in beide talen wordt gecommuniceerd met klanten
• Beschikbaarheid van minstens 24 uur per week

Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer vandaag nog! Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met jou op.